Comment et quand puis-je mettre à niveau mon téléphone ou mon service Verizon FiOS ?
Si vous souhaitez mettre à niveau votre téléphone Verizon FiOS, vous disposez de nombreuses options. Vous n'avez plus besoin d'attendre la fin de votre contrat. Vous pouvez obtenir un nouveau téléphone au prix de détail. L'équipe d'assistance peut vous aider tout au long des étapes.
Comment et quand puis-je mettre à niveau mon téléphone Verizon FiOS?
Le réseau Internet FiOS est fiable à 99,99%. Si vous êtes un client Internet haute vitesse Verizon, vous pouvez être éligible pour une mise à niveau FiOS. Vérifiez en ligne pour vous assurer que FiOS est disponible dans votre région. Vous pouvez contacter Verizon FiOS pour vous renseigner sur la disponibilité du service dans votre région.
Pensez à vos besoins et obtenez une mise à niveau qui y répond. Consultez les spécifications des différents appareils avant de faire votre choix. Pensez au système d'exploitation le plus approprié à vos besoins. Un système d'exploitation peut être plus adapté à vos besoins qu'un autre.
Comment mettre à niveau un appareil
Vous pouvez mettre à niveau votre appareil en ligne ou sur l'application My Verizon. Si vous choisissez de mettre à niveau en ligne, recherchez la page «Mettre à niveau le périphérique» dans My Verizon.
Vous pouvez mettre à niveau à tout moment aux prix de détail. Cependant, vous devez être éligible si vous souhaitez passer à un appareil à l'aide d'un accord de paiement mensuel. Connectez-vous à «Mon Verizon» et accédez à la section «Mes appareils». Si un appareil est étiqueté comme «Éligible à la mise à niveau», vous pouvez le mettre à niveau immédiatement.
Lorsque vous achetez un nouvel appareil à un prix de détail dans le programme de paiement de l'appareil, des frais de mise à niveau vous sont facturés. Les frais de mise à niveau varient selon la façon dont vous mettez à niveau votre téléphone. Si vous retournez l'appareil dans les 14 jours, vous pouvez obtenir un remboursement sur vos frais de mise à niveau.
Vérification du statut d'une commande en ligne
Vous pouvez vérifier l'état de votre commande sur votre appareil dans My Verizon. Suivez ces étapes pour vérifier l'état de votre commande;
- Ouvrez la page "Mes commandes" dans Verizon
- Cliquez sur la commande dont vous souhaitez visualiser le statut
- Le statut de votre commande sera affiché
Lorsque vous mettez à niveau votre téléphone, vous devez être inscrit à l'option Facturer au compte si vous souhaitez que les achats soient portés à votre compte. Il y a des frais de mise à niveau pour les nouveaux appareils que vous achetez à un prix de détail ou avec des paiements d'appareil. Vous devez avoir un compte mensuel standard avec Verizon Wireless pendant au moins six mois si vous souhaitez facturer de l'équipement à votre compte. L'option n'est pas disponible pour les comptes prépayés.
Changer de mise à niveau avec quelqu'un d'autre sur votre compte
S'il y a plusieurs appareils sur votre compte, vous pouvez transférer l'éligibilité à une ligne qui n'est pas encore éligible. La ligne qui était initialement éligible ne sera plus éligible pour une mise à niveau. Suivez ces étapes pour transférer l'admissibilité à la mise à niveau vers une autre ligne de votre compte;
- Trouvez la page "Mes appareils" dans My Verizon
- Choisissez un appareil identifié comme «éligible à la mise à niveau»
- Cliquez sur «Transférer la mise à niveau»
- Sélectionnez le numéro de mobile vers lequel vous souhaitez transférer
- Cliquez sur «Transférer»
Si vous avez besoin d'aide de Verizon FiOS, vous devez contacter l'équipe de support client. La meilleure façon de contacter Verizon FIOS est par téléphone. Vous discuterez avec un représentant du service client qui pourra vous aider.
Vous pouvez également demander de l'aide sur Facebook. Lorsque vous postez vos préoccupations sur leur page Facebook, vous êtes susceptible d'obtenir rapidement de l'aide.
Le service d'assistance de Verizon Wireless contient de nombreuses rubriques et suggestions spécifiques à un problème qui peuvent vous aider à résoudre votre problème. Recherchez de l'aide sur le service d'assistance avant d'explorer les autres options de support.
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Verizon FiOS?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Verizon FiOS afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment et quand puis-je mettre à niveau mon téléphone ou mon service Verizon FiOS ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.