Combien coûte l’annulation de mon forfait Verizon FiOS ?

Verizon FiOS (Fiber Optic Service) est un service d'accès Web, de téléphonie et de télévision groupé qui fonctionne sur un réseau à fibre optique. FiOS a été lancé en 2005 et compte actuellement plus de 5 millions de clients dans 9 États américains.

Le changement est constant. Ainsi, en tant que client de Verizon, vous pourriez être amené à vouloir annuler, réduire les coûts, déplacer ou simplement suspendre votre service. Heureusement, il existe une solution pour vous. Si vous souhaitez annuler votre plan Verizon FiOS et vous demandez combien cela vous coûtera, lisez la suite ci-dessous.

Comment annuler un plan Verizon FiOS

Si vous n'êtes pas satisfait du service fourni par Verizon, vous pouvez librement annuler le service. Le processus d'annulation de votre plan Verizon FiOS commence par l'appel du numéro de service client de la société du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00. Vous pouvez également visiter une boutique FiOS autorisée pour demander une annulation.

Avant de passer un appel ou de visiter physiquement le magasin, soyez prêt avec les détails de votre compte. Une fois que vous avez pris contact avec un représentant du service client, demandez une résiliation de votre contrat FiOS actuel.

L'agent vous informera si vous devez payer des frais de résiliation anticipée conjointement avec tout autre solde impayé dans votre compte. Vous devrez effectuer les paiements sur les frais applicables conformément aux instructions de l'agent.

De plus, vous devrez reprendre votre équipement Verizon selon les conseils de l'agent. Par exemple, la société peut envoyer un conteneur de retour affranchi à votre adresse sur votre demande. Ou, UPS et les boîtes aux lettres peuvent expédier l'équipement de votre domicile au fournisseur de services sans frais. Enfin, vous pouvez retourner l'équipement vous-même dans un magasin FiOS TV à proximité.

Puis-je annuler mon contrat Verizon FiOS en ligne?

Non, vous ne pouvez pas annuler un contrat en ligne. Vous devez soit appeler le service client de Verizon FiOS, soit vous rendre dans l'un des magasins physiques de l'opérateur. En effet, l'entreprise doit vérifier votre identité avant de perdre de l'argent en annulant le compte de quelqu'un.

Combien cela coûte-t-il d'annuler mon plan Verizon FiOS?

Les clients de Verizon ont la possibilité d'annuler leurs contrats de service à tout moment. Cependant, gardez à l'esprit que vous avez signé un contrat avec le fournisseur, il est donc très probable que vous ne vous en sortirez pas sans scot. Les pénalités liées à la résiliation de votre service dépendront de votre contrat de deux ans ou de votre contrat mensuel.

Si vous annulez votre plan Verizon FiOS alors que votre contrat est toujours actif, vous pourriez être soumis à des frais de résiliation anticipée. Ces frais sont calculés au prorata, ce qui signifie qu'avec le temps, vous paierez moins pour annuler les frais. Les frais de résiliation anticipée atteignent jusqu'à 350 $ en fonction de l'accord en question et diminuent de 15 $ par mois.

Mais, si vous annulez un contrat dans les 14 jours suivant son acceptation, vous serez exempté des frais de résiliation anticipée. Cependant, vous devrez toujours retourner votre équipement et payer des frais de réapprovisionnement de 35 $.

De plus, si vous n'annulez pas un accord dans les trois jours suivant sa signature, vous êtes également responsable des frais d'activation.

Contrairement au contrat de deux ans, l'annulation d'un contrat Verizon FiOS d'un mois à l'autre ne s'accompagne pas de frais de résiliation anticipée. Vous devrez payer la facture pour le reste du mois où vous terminez et payer l'équipement que vous financez. Après avoir effectué les paiements, vous pouvez conserver l'équipement.