Comment mettre à jour les informations de mon compte Verizon FiOS ?
Avec Verizon FiOS, vous pouvez mettre à jour votre nom ou votre adresse de facturation en quelques étapes simples. Si vous rencontrez des difficultés, vous pouvez contacter les agents d'assistance par téléphone, Facebook / Messenger ou le service d'assistance.
Comment mettre à jour les informations de mon compte Verizon FiOS?
Vous pouvez modifier vos informations Verizon FiOS à tout moment. Si vous rencontrez des difficultés dans le processus, vous pouvez demander l'aide des agents du service client. Continuez à lire pour découvrir certaines des informations que vous pouvez modifier sur Verizon FiOS.
Mise à jour de votre adresse de facturation
Vous pouvez modifier votre adresse de facturation si vous êtes un gestionnaire de compte ou un titulaire de compte. Suivez ces étapes pour modifier votre adresse de facturation en ligne.
1. Ouvrez la page "Changer l'adresse de facturation" dans My Verizon
2. Entrez votre adresse mise à jour
3. Cliquez sur «Soumettre»
Vous pouvez également mettre à jour votre adresse de facturation à l'aide de l'application My Verizon.
- Cliquez sur l'icône de menu à trois lignes en haut de l'écran
- Cliquez sur «Compte» et connectez-vous
- Cliquez sur «Paramètres du compte» puis sur «Gérer les adresses»
- Modifiez votre adresse de facturation et cliquez sur "Modifier"
Après la mise à jour de votre adresse de facturation, les modifications seront effectuées dans les 24 heures.
Si vous essayez de mettre à jour votre adresse mais recevez un message d'erreur, c'est peut-être parce que la base de données ne peut pas reconnaître votre adresse. Chaque fois que vous entrez votre adresse, elle doit être analysée par rapport à la base de données d'adresses USPS avant d'être acceptée. Il y a quelques conseils à garder à l'esprit lors de la saisie de votre adresse. Certains d'entre eux comprennent les suivants;
- S'il y a un suffixe de direction dans le nom de votre rue, ne le laissez pas de côté
- Essayez des versions numériques et numériques de votre rue
- Écrivez votre adresse complète. Ne laissez pas de mots tels que Avenue ou Drive
- Évitez les signes de ponctuation tels que les virgules
- Si votre communauté a un nom unique, saisissez-le plutôt que le nom de votre ville
Si vous avez reçu une notification de changement d'adresse alors que vous n'avez pas effectué de changement
Vos informations de facturation seront mises à jour en fonction des fichiers de l'USPS. Ils sont envoyés mensuellement avec les mises à jour de votre nouvelle résidence pendant au moins 30 jours. Lorsque l'USPS reçoit vos mises à jour de changement d'adresse, tout courrier identifié avec votre ancienne adresse est transféré à votre nouvelle adresse. Si vous avez des plaintes concernant votre adresse mise à jour, vous pouvez demander de l'aide dans l'emplacement USPS le plus proche.
Mettre à jour votre nom
Si vous souhaitez changer votre nom sur Verizon FiOS, vous pouvez contacter l'équipe du service client et demander de l'aide. Cependant, vous devez prouver que vous avez changé de nom légal. Les agents du service client peuvent également demander votre numéro de compte de facturation.
Contacter l'équipe d'assistance
Vous pouvez parler avec un représentant du service client si vous avez besoin d'aide pour mettre à jour vos informations Verizon FiOS.
La meilleure façon de contacter Verizon FiOS est par téléphone. C'est la seule option pour parler directement avec un agent de support. Ils vous poseront des questions sur votre problème et vous conseilleront sur la façon de le résoudre. Vous devrez peut-être appeler plusieurs fois avant d'obtenir de l'aide.
Envisagez de demander de l'aide sur FB / Messenger si vous ne souhaitez pas parler avec un représentant de l'assistance. Vous pouvez demander de l'aide en public ou en privé selon vos besoins. Les agents d'assistance peuvent vous demander de poursuivre votre communication par téléphone.
Le Verizon FiOS est une excellente alternative de support. Les pages d'aide couvrent des sujets spécifiques à un problème. Vous pouvez obtenir les réponses à certaines des questions les plus courantes. Sur le service d'assistance, vous pouvez apprendre de l'expérience d'autres utilisateurs de Verizon FiOS.
D'autres questions?
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Verizon FiOS?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Verizon FiOS afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment mettre à jour les informations de mon compte Verizon FiOS ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.