Comment signaler un problème avec mon service Internet Verizon FiOS ?
De nombreux facteurs peuvent causer des problèmes de service Internet FiOS, notamment une panne de Wi-Fi ou des problèmes de connexion Internet. Vous pouvez essayer de vider le cache et l'historique des cookies sur votre appareil pour voir si cela améliore le service. Si vous ne parvenez pas à vous connecter à Internet, que votre connexion est lente ou si vous continuez à recevoir des messages d'erreur, contactez Verizon en magasin, via le chat en direct ou par téléphone.
Comment signaler un problème avec mon service Internet Verizon FiOS?
Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles votre connexion Internet Verizon FiOS peut ne pas fonctionner. Les problèmes courants incluent l'absence de service du tout, Internet qui se charge lentement ou se charge mais ne montre aucune image ou n'ouvre que certaines pages. Vous voyez peut-être régulièrement des messages d'erreur.
Si vous n'êtes pas satisfait de votre service Internet Verizon FiOS, contactez l'entreprise et un représentant du service client vérifiera votre couverture. La couverture peut être vérifiée en fournissant votre code postal. Si vous vivez dans une zone avec une couverture adéquate mais que vous avez des problèmes Internet FiOS, Verizon vous aidera à résoudre et à résoudre le problème. Un ingénieur peut être envoyé à votre domicile pour diagnostiquer et résoudre le problème.
Conseils pour vous aider à vous connecter à Internet
Vous pouvez également essayer ce qui suit pour voir si vous pouvez améliorer votre service Internet FiOS avant de contacter Verizon.
- Essayez de vider le cache et les cookies de votre appareil mobile.
- Si votre connexion Internet ne fonctionne pas, cela peut être dû à une panne de wifi. Essayez de connecter un autre appareil à votre wifi pour déterminer si le problème est dû à votre téléphone / appareil ou à la connexion wifi.
- Essayez de restaurer votre téléphone à ses paramètres d'usine.
- Si vous avez récemment téléchargé une nouvelle application, cela peut avoir affecté votre téléphone. Essayez de le désinstaller pour voir si cela a un effet sur le fonctionnement de votre téléphone.
- Demandez à Verizon de vérifier la couverture dans votre région en fournissant votre code postal.
Contactez le service client Verizon
Si vous avez essayé de résoudre le problème avec votre Internet Verizon FiOS et que vous n'avez pas réussi ou que vous cherchez des conseils, contactez l'équipe du service client de Verizon .
Les appels sont répondus de 7 h à 23 h du lundi au vendredi et de 8 h à 21 h le samedi et le dimanche. Vous pouvez également signaler un problème en ligne sur le site Web de Verizon en envoyant un e-mail à l'entreprise ou en utilisant le chat en direct. Si vous habitez à proximité d'un magasin Verizon, vous voudrez peut-être passer et demander de l'aide et des conseils.
D'autres questions?
Solutions à des problèmes similaires
Aide de vraies personnes
Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Verizon FiOS?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Verizon FiOS afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment signaler un problème avec mon service Internet Verizon FiOS ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.