Que faire si mon paiement a été refusé sur Venmo?

Si vous recevez un message d'erreur sur Venmo, cela signifie que votre paiement est refusé. Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles votre paiement peut être refusé. Si vous contactez votre compagnie de carte, ils peuvent vous aider. Vous trouverez un numéro pour les contacter au dos de votre carte.

Si vous contactez Venmo, il leur sera peut-être impossible d'expliquer pourquoi votre paiement a été refusé.

Envoi et demande de paiements sur Venmo

Sur l'application Venmo, vous trouverez une icône avec un carré et un crayon en haut à droite de l'écran. L'image vous permet d'ajouter des amis avec lesquels vous souhaitez payer ou demander un paiement. Cliquez sur les options «Payer» ou «Demander» pour envoyer ou recevoir votre paiement.

Vous n'avez pas besoin d'ajouter de l'argent à votre Venmo avant de payer un ami. Vous pouvez utiliser votre balance Venmo. Lorsque des amis vous envoient de l'argent, celui-ci est ajouté à votre solde Venmo. Vous pouvez accéder au solde lorsque vous devez effectuer des paiements. Si votre solde Venmo est inférieur au montant que vous souhaitez transférer, vous devez utiliser un autre mode de paiement. Il n'est pas possible de couvrir une transaction avec plus d'une source.

Lorsque vous effectuez des paiements sur Venmo, vérifiez le bas de votre écran pour voir quelle méthode sera utilisée. En cas de problème avec votre compte, vos paiements peuvent être retardés. Le destinataire peut ne pas recevoir le paiement à temps, entraînant le gel des fonds de votre compte. Vous devrez peut-être trouver un autre mode de paiement.

Si votre compte est temporairement gelé

Il est impossible d'effectuer des paiements si votre compte est temporairement gelé. Vous recevrez une notification par e-mail pour vous informer que votre transaction a échoué. Connectez-vous au site Web de récupération Venmo sur votre ordinateur. Votre compte restera gelé jusqu'au paiement des fonds.

Vos paiements bancaires peuvent être gelés pour diverses raisons. Même si Venmo peut ne pas être en mesure de vous donner de détails, votre banque devrait être en mesure de vous fournir les détails. Les raisons d'échec les plus courantes sont: avoir des fonds insuffisants lors de la transaction et dépasser le nombre de virements ACH autorisés pour votre compte. Votre compte sera rétabli dès que Venmo recevra les fonds.

Limites de paiement

Notez qu'il existe des limites aux paiements que vous effectuez sur Venmo. Lorsque vous ouvrez votre compte Venmo pour la première fois, vous devrez peut-être attendre un certain temps pour que votre identité soit vérifiée. Une limite hebdomadaire sera appliquée à toutes vos transactions. Une fois votre identité vérifiée, les limites suivantes s'appliquent:

1. Une limite mobile hebdomadaire de 4 999,99 $ pour toutes les transactions combinées. Ceci comprend; achats sur Venmo Mastercard, envoi de fonds et paiements marchands autorisés

2. Pour les paiements autorisés aux commerçants, la limite est de 2 000 $ par achat et 30 transactions par jour

3. La limite de roulement hebdomadaire pour l'envoi de fonds est de 2 999,99 $.

4. Pour la Venmo Mastercard, votre limite de rechargement peut être ajustée. Vous pouvez afficher votre limite de rechargement personnelle dans les paramètres de l'application. La limite pour chaque achat est de 3 000 $ et la limite de roulement hebdomadaire pour les recharges est de 100 $.

Vos paiements peuvent échouer s'ils dépassent la limite.

Si vous avez besoin d'assistance pour vos paiements sur Venmo, vous devez contacter leur équipe d'assistance client. La meilleure façon de contacter Venmo est par téléphone. Vous serez mis en relation avec un agent qui sera à l'écoute de vos préoccupations et vous proposera la solution la plus appropriée.

Le support technique et le courrier électronique sont d'autres excellents moyens de demander de l'aide. Ce sont de bonnes alternatives si vous ne souhaitez pas nécessairement parler à un agent.