Que dois-je faire si j'ai reçu le mauvais montant d'argent de Venmo ?

Si vous avez déjà utilisé Venmo, vous savez que l'application est un excellent moyen d'envoyer de l'argent rapidement et facilement à des amis. Mais que faire si vous recevez trop ou pas assez d’argent via Venmo ? Voici les étapes à suivre si vous rencontrez ce problème.

Que faire si vous envoyez trop d'argent via Venmo

Si vous envoyez accidentellement trop d’argent via Venmo, c’est généralement une situation facile à résoudre. Tout d’abord, vous pouvez vérifier votre compte bancaire pour voir si l’argent a déjà été déduit de votre solde.

Une fois que vous avez confirmé si le paiement a été effectué, faites savoir à votre ami qu'il doit vous rembourser la différence via un paiement Venmo distinct. Ils auront quelques jours pour le faire. S'ils ne vous ont pas remboursé dans les trois jours ouvrables, vous pouvez contacter l'équipe d'assistance de Venmo et demander un remboursement de la différence.

Que faire si vous recevez trop peu d'argent via Venmo

Tant que le compte de votre ami est en règle, Venmo lui demande de vous rembourser la différence. Ils auront trois jours ouvrables pour le faire, et s'ils ne vous remboursent pas intégralement dans ce délai, vous pouvez contacter l'équipe d'assistance de Venmo et demander un remboursement de la différence.

Notez que si le compte de votre ami n'est pas en règle (c'est-à-dire qu'il a un solde négatif), l'équipe d'assistance de Venmo ne peut prendre des mesures que si vous joignez une capture d'écran de votre conversation avec votre ami à la demande.

Comment puis-je contacter l’assistance Venmo ?

Si vous avez contacté votre ami et qu'il ne répond pas ou refuse de rembourser la différence entre ce qui lui a été envoyé et le montant correct, vous pouvez contacter l'assistance Venmo sur son site Web ici. Vous devrez remplir certaines informations personnelles vous concernant et résumer votre problème avant d'être transféré à un agent du service client en direct.

Quelle est la meilleure façon de contacter le support Venmo ?

La meilleure façon de contacter le support Venmo est via leur site Web. Vous pouvez visiter leur portail d'assistance directement ici, ou vous pouvez cliquer sur le bouton rouge en haut de cette page. Quoi qu’il en soit, assurez-vous de prévoir du temps avant de les contacter, car cela peut prendre quelques minutes avant qu’un agent ne soit disponible.

Quels documents devez-vous avoir ?

Si vous demandez un remboursement pour des paiements Venmo incorrects, vous n'avez pas besoin de documents supplémentaires en dehors des captures d'écran de votre conversation avec votre ami pour entrer en contact avec un agent.

Si le compte de votre ami est en règle, mais qu'il refuse toujours de rembourser la différence, vous pouvez contacter le support Venmo pour obtenir de l'aide. Dans cette situation, vous devrez joindre une capture d'écran de votre conversation avec votre ami à la demande.

Si vous envoyez de l’argent avec Venmo, vos amis peuvent-ils l’annuler ?

Dans la plupart des cas, il n'y a aucun moyen pour quiconque autre que la personne qui a initié le paiement de l'annuler. Il existe quelques exceptions : si quelqu'un tente de vous arnaquer ou si le coût a été initié par erreur.

Notez que vos amis ne sont PAS autorisés à demander un remboursement par eux-mêmes – seul Venmo peut émettre des remboursements. Ceci est indiqué dans les conditions d'utilisation de Venmo et leur politique de remboursement.

Pouvez-vous recevoir de l’argent si un ami tente d’annuler la transaction ?

Non. Seul l’expéditeur d’origine peut lancer une demande de remboursement. Si votre ami vous a envoyé de l'argent via Venmo mais a ensuite décidé d'annuler ou d'annuler le paiement, il doit contacter l'assistance Venmo directement sur son site Web.