Comment annuler la suspension de mon compte Venmo?
Les suspensions de compte peuvent être assez ennuyeuses car vous perdez la commodité des transactions faciles et rapides. C'est pourquoi nous fournissons des guides simples tels que celui ci-dessus pour vous aider à réactiver votre compte. De plus, nos agents rassemblent les contacts des services à la clientèle de diverses entreprises afin que les clients puissent obtenir de l'aide quand ils en ont besoin. GetHuman est un forum en ligne qui permet aux consommateurs de partager des conseils sur la façon de résoudre leurs problèmes de service client et de contacter des entreprises telles que Venmo.
Venmo est un service de paiement mobile qui permet aux utilisateurs (doivent être citoyens américains) de transférer des fonds à d'autres titulaires de compte directement via une application téléphonique. C'est une plate-forme pratique car vous n'avez pas à chercher de l'argent ni à chercher de la monnaie. Vous ressentez peut-être la commodité de Venmo si vous utilisez le service, mais cela peut ne pas être le cas si l'entreprise gèle votre compte.
Il y a plusieurs raisons pour lesquelles Venmo gèle les comptes, y compris des fonds insuffisants dans les banques clientes pour effectuer un transfert, la violation du contrat d'utilisation ou la suspicion d'activité frauduleuse. En fonction de la raison de la suspension du compte, vous avez différentes options à utiliser pour annuler la suspension de votre compte. Lisez la suite pour en savoir plus.
Gel de compte Venmo? Voici quoi faire
Si vous pensez que le gel de votre compte est lié à une insuffisance de fonds, vous devez:
- Lancez la page Web Venmo
- En haut à droite de l'écran d'accueil se trouve l'onglet Connexion, cliquez dessus puis saisissez vos identifiants de connexion pour accéder à votre compte
- Naviguez pour ajouter des fonds
- Une fenêtre contextuelle apparaîtra dans laquelle vous devrez sélectionner la banque à partir de laquelle vous souhaitez transférer des fonds
- Entrez le montant d'argent que vous souhaitez transférer (au moins le montant que vous devez à Venmo)
- Une fois le transfert terminé, votre compte devrait se dégeler dans les deux à trois jours ouvrables
Venmo peut également suspendre des comptes en raison de la violation des conditions, pour lesquelles les consommateurs doivent contacter les agents de l'entreprise pour obtenir de l'aide. Une façon de discuter avec un membre du personnel est via l'application:
- Ouvrez l'application Venmo
- Cliquez sur l'icône de menu qui se trouve dans le coin supérieur gauche
- Appuyez sur "Obtenir de l'aide"
- Hit Contactez-nous
- Choisissez le Chat avec nous sous CONNECTER AVEC UN HUMAIN
- Vous pouvez maintenant envoyer un SMS à un opérateur en direct pour demander de l'aide avec votre problème de compte gelé
Outre l'application, il existe différentes manières de contacter l'équipe du service client, notamment:
Numéro de téléphone
Venmo offre une assistance client sans frais via un numéro de téléphone . Assurez-vous d'avoir à portée de main les informations de votre compte pour permettre aux agents de vérifier votre identité et de vous aider rapidement. Vous pouvez également vous renseigner sur les problèmes en suspens avec votre compte pendant l'appel et même obtenir des conseils pour éviter de futurs problèmes.
Le courrier électronique Venmo est un autre moyen de solliciter une assistance client. Il s'agit d'un moyen pratique d'obtenir de l'aide puisque vous pouvez effectuer plusieurs tâches lors de l'envoi de votre message. L'équipe de service répond généralement aux e-mails sur la base du premier arrivé, premier servi, alors ne vous inquiétez pas si cela prend un certain temps pour obtenir une réponse. Avec la forme écrite de communication, vous pouvez facilement vous référer à la conversation à l'avenir chaque fois que vous avez besoin de résoudre un problème similaire.
Service d'assistance en ligne
Un autre moyen de solliciter l'aide du service client consiste à utiliser le service d'assistance en ligne . Sur le forum, vous pouvez parcourir les multiples rubriques d'aide disponibles et en sélectionner une. Un représentant de service vous contactera et vous pourrez échanger des messages pour vous aider à résoudre votre problème de compte.
D'autres questions?
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Aide de vraies personnes
Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Venmo?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Venmo afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment annuler la suspension de mon compte Venmo? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.