Comment récupérer mon compte Venmo?

Si vous avez oublié votre mot de passe Venmo, votre sécurité peut être compromise. Venmo vous permet de modifier votre mot de passe dans la section «Mon profil» dans les paramètres. Alternativement, vous pouvez suivre ces étapes pour réinitialiser votre mot de passe;

1. Cliquez sur l'option "Mot de passe oublié?"

2. Entrez le numéro de téléphone ou l'adresse e-mail associée à votre compte

3. Vous recevrez un lien de réinitialisation de mot de passe dans votre e-mail ou votre numéro de téléphone.

4. Cliquez sur le lien et créez votre nouveau mot de passe. Votre nouveau mot de passe doit être solide et unique. Il doit comporter au moins huit caractères.

Si vous n'avez pas reçu le code

Si vous n'avez pas reçu votre lien de réinitialisation de mot de passe, attendez quelques minutes. Sa livraison peut être retardée. Essayez de cliquer sur l'option «renvoyer le code» et d'attendre. Si vous n'obtenez pas votre mot de passe après plusieurs tentatives, il peut y avoir un problème. Vérifiez votre dossier indésirable / spam pour vous assurer qu'il n'y est pas caché.

Essayez de vous connecter à partir d'un autre appareil que vous avez utilisé précédemment pour vous connecter à votre compte.

Si votre code ne fonctionne pas

Votre code peut ne pas fonctionner si vous attendez trop longtemps pour l'utiliser. Il ne reste valable que pour une durée limitée. Si votre code a expiré, vous pouvez en demander un nouveau.

Si votre code va vers un autre numéro de téléphone

Si le numéro associé à votre Venmo appartient à une autre personne, celle-ci recevra le code mais ne pourra pas accéder à votre compte. Vous pouvez mettre à jour votre numéro avant de demander un code.

Connectez-vous à votre compte à l'aide d'un appareil que vous avez déjà utilisé pour accéder à Venmo. Vous pouvez ignorer le processus de code de sécurité. Lorsque vous modifiez votre numéro de téléphone, vous devez également réinitialiser votre mot de passe.

Utiliser un nouveau numéro de téléphone

Si vous essayez de vous connecter à votre compte à l'aide d'un nouvel appareil, il se peut que vous ne receviez pas le code car il sera envoyé au numéro de téléphone enregistré avec votre Venmo. Votre identité sera remise en question si vous ne pouvez pas saisir correctement le code.

Sur votre ordinateur, accédez au site Web de Venmo. Saisissez votre adresse e-mail, votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Vous pouvez entrer votre ancien numéro de téléphone au lieu de votre adresse e-mail.

Un écran vous demandera d'envoyer le code à votre ancien numéro de téléphone. Vous pouvez choisir l'une des deux options à partir de là;

1. Utilisez le lien "Je n'ai pas accès à ce téléphone"

Cliquez sur le lien qui dit «Je n'ai pas accès à ce téléphone». vous pouvez le trouver sous le bouton «Envoyer le code». Vous aurez une option alternative pour confirmer votre identité.

2. Si vous ne trouvez pas le lien,

Si vous ne trouvez pas le lien indiquant que vous n'avez pas accès à votre téléphone, il est possible que vous ne puissiez pas confirmer votre identité. Vous devez contacter l'équipe d'assistance et demander de l'aide. Ils vous demanderont de fournir vos informations personnelles, y compris votre adresse e-mail, votre nom complet, votre ancien numéro de téléphone et les quatre derniers chiffres de votre compte bancaire. Ils vous aideront à vous connecter à votre compte et à mettre à jour votre numéro de téléphone.

Si vous avez besoin de l' aide de Venmo , vous devez contacter l'équipe de support client. La meilleure façon de les contacter est par téléphone. Vous serez mis en relation avec un représentant qui pourra vous guider pour résoudre votre problème. Même si Venmo essaie de répondre à vos préoccupations dès que possible, vous devrez peut-être passer quelques appels avant d'obtenir l'aide dont vous avez besoin. Si vous n'avez pas besoin de parler à un agent, vous pouvez demander de l'aide par e-mail. Demandez de l'aide sur le service d'assistance de Venmo avant d'essayer d'autres options de support.