Comment puis-je obtenir un remboursement de VRBO ?
Les remboursements Vrbo peuvent prendre jusqu'à cinq jours et vous devez d'abord annuler la réservation. Lisez et comprenez la politique d'annulation de chaque propriété avant d'annuler vos réservations. Pour annuler, connectez-vous à votre compte et accédez à Mes voyages. Recherchez la propriété que vous souhaitez annuler et appuyez sur Annuler le voyage.
Les remboursements Vrbo prennent jusqu'à cinq jours et sont émis en fonction de la politique d'annulation de chaque établissement. Vous pouvez consulter la politique d'annulation de chaque propriété en visitant la page de liste des propriétés et en sélectionnant Politiques. Certaines propriétés peuvent ne pas avoir de politique de remboursement.
Prenez note du fuseau horaire de l'établissement et assurez-vous d'annuler avant 23h59. Assurez-vous également de bien comprendre le montant total à rembourser et le montant payé à ce jour.
Annuler une réservation
Pour obtenir un remboursement, vous devez d’abord annuler votre réservation avec Vrbo. Suivez le processus d'annulation ci-dessous :
Bureau :
1. Connectez-vous à votre compte Vrbo.
2. Cliquez sur le nom de votre compte et sélectionnez Mes voyages.
3. Cliquez sur la réservation que vous souhaitez annuler.
4. Accédez à l'onglet Détails et cliquez sur Annuler le voyage.
5. N'oubliez pas de consulter et de comprendre la politique d'annulation avant d'annuler votre réservation.
6. Cliquez sur Annuler la réservation.
7. Si vous ne voyez pas Annuler la réservation, cliquez sur Demander une annulation.
Mobile:
1. Ouvrez l'application et appuyez sur Voyages.
2. Appuyez sur la réservation que vous souhaitez annuler et cliquez sur Annuler.
3. Consultez la politique et appuyez sur Annuler la réservation.
Si vous cliquez sur Demander l'annulation, contactez l'hôte s'il ne répond pas dans les 24 heures.
Pour les clients bénéficiant d’une assurance voyage, vous devrez contacter directement Generali Travel Protection pour obtenir le remboursement de votre assurance. Vrbo ne pourra pas le faire en votre nom.
Politiques d'annulation de Vrbo
Il est important de bien comprendre les politiques d'annulation de chaque établissement pour éviter des problèmes avec vos remboursements. Certaines propriétés auront une politique de 60 jours, une politique de 60/30 jours, une politique de 30/14 jours, une politique de 14/7 jours, une politique d'absence de remboursement et une politique personnalisée.
Politique de 60 jours - Remboursement à 100 % en cas d'annulation au moins 60 jours avant l'horaire. Aucun remboursement en cas d'annulation moins de 60 jours avant l'horaire ou l'enregistrement.
Politique de 60/30 jours - Remboursement à 100 % en cas d'annulation au moins 60 jours avant l'horaire et remboursement à 50 % en cas d'annulation au moins 30 jours avant l'horaire. Aucun remboursement en cas d'annulation moins de 30 jours avant l'horaire prévu.
Politique de 30/14 jours - Remboursement à 100 % en cas d'annulation au moins 30 jours avant l'horaire et remboursement à 50 % en cas d'annulation au moins 14 jours avant l'horaire. Aucun remboursement en cas d'annulation moins de 14 jours avant l'horaire prévu.
Politique 14/7 jours - Remboursement à 100 % en cas d'annulation au moins 14 jours avant l'horaire et remboursement à 50 % en cas d'annulation au moins sept jours avant l'horaire. Aucun remboursement en cas d'annulation moins de sept jours avant l'horaire prévu.
Si vous avez des questions sur les remboursements Vrbo, veuillez contacter le service client .
Comment obtenir le statut de remboursement Vrbo
Si vous souhaitez connaître l'état de votre remboursement, suivez les étapes ci-dessous :
1. Connectez-vous à votre compte.
2. Cliquez sur le nom de votre compte et sélectionnez Mes voyages.
3. Appuyez sur la réservation que vous souhaitez vérifier.
4. Cliquez sur Obtenir le statut du remboursement sur la page Détails.
5. Attendez que la fenêtre de discussion apparaisse. Vous obtiendrez le statut du remboursement dans la fenêtre de discussion Vrbo.
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes VRBO?
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