Comment puis-je annuler ma réservation sur VRBO ?
Si vous changez d'avis sur votre réservation sur VRBO, vous pouvez l'annuler et demander un remboursement très facilement avec ces conseils utiles.
Si vous changez d'avis sur votre réservation sur VRBO, vous pouvez l'annuler et demander un remboursement. Vous pouvez demander une annulation dans votre compte de voyageurs ou contacter directement le gestionnaire immobilier. Suivez ces étapes pour annuler votre réservation;
1. Connectez-vous à votre compte voyageur
2. Cliquez sur l'option "Mes voyages"
3. Choisissez la réservation que vous souhaitez annuler
4. Accédez à l'onglet "Détails" et cliquez sur "Gérer votre réservation"
5. Passez en revue la politique d'annulation existante et cliquez sur «Annuler la réservation»
Le gestionnaire ou le propriétaire de la propriété verra une notification d'annulation de votre réservation dès que vous aurez terminé les étapes d'annulation. La politique d'annulation devrait vous indiquer si vous avez droit à un remboursement.
Obtenir un remboursement
Vous ne recevrez qu'un remboursement comme indiqué dans les conditions générales de la politique d'annulation de l'établissement. Alors que certaines propriétés peuvent vous donner un remboursement complet, d'autres n'offrent qu'un remboursement partiel. Cependant, il est impossible d'obtenir des remboursements pour d'autres frais tels que les frais de service.
Vous devriez recevoir votre remboursement dans les 14 jours ouvrables ou moins. Si, après 14 jours, vous n'avez pas reçu votre remboursement, vous devriez demander l'aide de l'équipe d'assistance.
Annulation de votre réservation avec protection d'annulation de voyage
Si vous avez acheté une protection contre les dommages matériels ou une annulation de voyage, vous devez contacter CSA Travel Protection pour annuler votre réservation et demander un remboursement.
Politiques d'annulation VRBO
VRBO a différentes politiques d'annulation en fonction de votre politique;
1. Détendu
Vous bénéficiez de cette politique si vous annulez votre réservation jusqu'à 14 jours avant le début de votre séjour. Dans de tels cas, vous avez droit à un remboursement complet. Vous n'avez pas à payer de frais de réservation. Si vous annulez votre réservation jusqu'à sept jours avant le début de votre séjour, vous recevrez un remboursement de 50%.
2. Modéré
Si vous annulez votre réservation jusqu'à 30 jours avant le début de votre séjour, vous pouvez obtenir un remboursement complet. Vous obtenez un remboursement de 50% pour les réservations annulées 14 jours à l'avance.
3. Strict
Si vous annulez votre réservation jusqu'à 60 jours avant le premier jour de votre séjour, vous obtenez un remboursement complet. Vous ne serez pas facturé pour les frais de réservation.
4. Ferme
Si vous annulez jusqu'à 60 jours avant votre séjour, vous recevrez un remboursement complet sans frais pour vos frais de réservation. Si vous annulez votre réservation jusqu'à 30 jours à l'avance, vous bénéficiez d'un remboursement de 50%. Des frais de réservation vous seront facturés.
5. Aucun remboursement
Vous ne recevez pas de remboursement lorsque vous annulez votre réservation, quel que soit le moment où vous l'annulez.
Si vous souhaitez annuler votre réservation sur VRBO, il est sage de le faire dès que possible. Si vous attendez trop longtemps, vous risquez de ne pas obtenir votre remboursement intégral.
Le meilleur moyen de contacter VRBO si vous avez besoin d'aide pour annuler votre réservation ou pour tout autre problème est par téléphone. Soyez poli et respectueux lorsque vous parlez aux agents du service client et vous obtiendrez rapidement l'aide dont vous avez besoin. Soyez patient et notez que vous n'obtiendrez pas toujours l'aide dont vous avez besoin lors de votre première tentative. Vous devrez peut-être appeler plusieurs fois avant de résoudre votre problème.
Vous pouvez également demander l'aide de VRBO sur leur forum d'aide. La plupart des clients le visitent pour trouver de l'aide sur leurs problèmes avant d'explorer d'autres options d'assistance. Il contient de nombreux conseils et réponses ciblés aux questions les plus courantes. Sur le forum d'aide, les agents du service client peuvent vous encourager à continuer de communiquer avec eux par e-mail. VRBO n'offre pas de support sur les réseaux sociaux.
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes VRBO?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme VRBO afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment puis-je annuler ma réservation sur VRBO ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.