Que dois-je faire si j'ai été surfacturé pour mon vol United Airlines?
Si vous avez été surfacturé, contactez le service client de United Airlines. Le processus d'annulation est plus rapide si vous êtes membre de United Airlines MileagePlus. Expliquez le problème au représentant du client, ils annuleront les frais si votre problème est légitime. Fournissez toujours plus de détails au service client de United Airlines pour accélérer le processus d'annulation.
Que dois-je faire si j'ai été surfacturé pour mon vol United Airlines?
Aucune compagnie aérienne n'est parfaite et cela vaut aussi pour United Airlines. Il existe plusieurs options de communication que les passagers ou les clients peuvent utiliser s'ils sont mécontents d'un service. Tout client peut se connecter à ces options de communication pour obtenir de l'aide. Toutes les plaintes ne seront pas payantes.
Se plaindre en personne
Si vous avez été surfacturé et que vous êtes à l'aéroport, déposez une plainte officielle auprès du bureau United Airlines. Rendez-vous simplement au bureau d'assistance clientèle United Airlines le plus proche. Tout terminal desservant des vols United Airlines dispose d'un service d'assistance entièrement équipé. L'agent de ticket ou de porte peut vous aider à résoudre le problème.
Les membres du personnel des compagnies aériennes sont amicaux, polis et patients, ce qui leur permet de vous aider de toutes les manières. Évitez de promettre que vous n'utiliserez plus United Airlines car cela démotivera le personnel et il se peut qu'il ne soit pas tout à fait disposé à vous aider.
Déposer une plainte en ligne
Accédez au site Web de United Airlines et utilisez le portail du service client pour déposer votre plainte. Le portail est efficace et rapide. Connectez-vous à votre compte MileagePlus et entrez vos informations personnelles, y compris vos informations de vol récentes. Écrivez une description du problème.
Certains clients préfèrent utiliser les réseaux sociaux d'United Airlines pour obtenir une rétroaction en temps réel de leur plainte. Vous pouvez marquer United Airlines sur Twitter ou leur envoyer un message direct si vous souhaitez contacter le représentant du service client en privé. Vous obtenez une réponse plus rapide si vous déposez votre réclamation pendant les heures d'ouverture. Cependant, les remboursements ne peuvent pas être résolus sur Twitter.
Plainte par téléphone ou par courrier
La communication en ligne reste la méthode préférée des voyageurs modernes. Cependant, vous pouvez toujours joindre United Airlines via des méthodes traditionnelles comme le courrier ou le téléphone. Les clients peuvent contacter United Airlines avec leurs plaintes de surcharge par courrier ou par téléphone. N'utilisez pas le fax car il a été totalement supprimé.
Appelez la ligne de rétroaction post-voyage si votre plainte concerne un voyage passé. Composez le 1-877-624-2660. N'oubliez pas qu'il s'agit d'un système de messagerie vocale et que vous devez bien réfléchir à ce que vous voulez dire.
Vous pouvez également envoyer un e-mail au service client. Assurez-vous d'inclure votre numéro MileagePlus, les numéros de confirmation et le numéro de vol, ainsi que d'autres pièces justificatives telles que des copies des documents de voyage.
À quoi dois-je m'attendre de ma plainte de surcharge United Airlines?
Quelle que soit la gravité ou la gravité de la réclamation, vous entendrez le représentant du service client de United Airlines. United Airlines est connue pour avoir une équipe engagée et reconnaît les plaintes écrites et émet une réponse écrite substantielle dans les 60 jours.
Nommez l'action exacte que vous souhaitez que United Airlines entreprenne et assurez-vous de faire une demande raisonnable. Si la plainte n'est pas adressée à votre satisfaction, vous pouvez déposer une plainte des consommateurs auprès de TSA. Le DOT contacte United Airlines en votre nom. Il n'est conseillé de contacter le DOT que si vous pensez avoir été victime de discrimination.
Contactez votre carte de crédit et contestez les frais
Votre compagnie de carte de crédit s'occupera de l'affaire. Le litige annulera les frais si votre plainte est légitime. Assurez-vous que la charge est une surcharge.
Parfois, les cas de surcharge se produisent par erreur et vous obtenez une explication et des mesures appropriées si cela a été fait de manière incorrecte. Ne paniquez pas mais suivez la procédure pour obtenir votre remboursement. Contactez le service client de United Airlines pour en savoir plus.
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes United Airlines?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme United Airlines afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Que dois-je faire si j'ai été surfacturé pour mon vol United Airlines? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.