Que faire si j'ai été expulsé de mon vol United Airlines?
United Airlines, considérée comme la troisième plus grande compagnie aérienne au monde, est une grande compagnie aérienne internationale qui exploite des routes à travers le monde. Pour cette raison, GetHuman vous aide à naviguer facilement vers les services d'assistance à la clientèle si vous êtes expulsé de votre vol United Airlines. Vous pouvez également obtenir des solutions et des informations supplémentaires concernant les questions courantes posées par d'autres clients.
Le choc se produit lorsqu'il y a plus de passagers prévus pour voler sur un avion spécifique que les sièges disponibles. Cela pourrait survenir en raison d'une tentative de la plupart des exploitants de vols commerciaux d'avions d'éviter les sièges vides et de compenser les passagers absents ou les correspondances manquées.
United Airlines n'est pas exceptionnelle à la surréservation , qui n'est pas illégale selon le ministère des Transports (DOT). Cependant, la compagnie aérienne négocie avec des passagers qui ne sont pas pressés de renoncer à leurs sièges en échange d'une compensation volontaire.
Si vous vous retrouvez dans un tel scénario, ne vous inquiétez pas. United Airlines peut vous aider de plusieurs façons à atteindre votre destination si vous vous retrouvez sur l'un de leurs vols en avion.
- Premièrement, la compagnie aérienne demande des passagers qui souhaitent offrir leur chance de faire un vol dans l'avion. S'il n'y a pas ou assez de volontaires prêts à abandonner leurs sièges, la compagnie aérienne peut être amenée à apporter des modifications involontaires aux vols des clients et à refuser l'embarquement.
- United Airlines suit les règles d'indemnisation du DOT pour obtenir les clients concernés sur le prochain vol possible. Vous pouvez choisir de proposer votre siège confirmé dans l'avion dans lequel la compagnie aérienne vous indemnisera avec un crédit de voyage d'un montant convenu qui est considéré comme équitable.
Parfois, il n'y a peut-être pas assez de bénévoles et vous vous retrouvez frappé de votre vol United Airlines. Il est essentiel de noter que la sélection des clients de la compagnie aérienne pour l'embarquement involontaire est uniquement à sa discrétion, avec une préférence d'embarquement pour ceux qui:
- Vous avez des besoins d'assistance particuliers
- Avoir le statut d'élite AAdvantage
- Vous voyagez en tant que mineur non accompagné
- Vérifié au plus tôt et
- Payé pour la classe économique premium.
La compagnie aérienne ne vous soumettra pas à un embarquement involontaire si:
- Il peut vous amener à votre prochaine escale ou destination finale dans l'heure suivant votre heure d'arrivée initiale.
- Il passe à un avion plus petit pour des raisons de sécurité ou de fonctionnement.
- Vous ne respectez pas les exigences de billetterie, d'enregistrement et de reconfirmation d'American, ou vous n'êtes pas acceptable pour le transport selon les règles et pratiques habituelles d'American.
- L'avion a 60 sièges ou moins, et il y a des restrictions de poids liées à l'équilibre ou à la sécurité.
- On vous offre un siège dans une section de l'avion différente de votre billet d'origine. Si vous êtes assis dans une partie où un tarif inférieur est facturé, vous recevrez un remboursement approprié.
- Votre vol est annulé.
Mais ne vous inquiétez pas. Les règles du DOT déterminent le montant de l'indemnisation, en fonction de l'heure à laquelle vous arriverez à votre escale ou à votre destination. L'objectif de United Airlines est de vous amener rapidement à votre prochaine destination prévue. Par conséquent, il peut proposer des vols sur d'autres compagnies aériennes et des voyages non aériens tels que le train.
Si votre vol est survendu et que vous n'êtes pas autorisé à monter à bord, il vous remettra un chèque ou un crédit de voyage le même jour à l'aéroport ou vous le postera dans les 24 heures. La compagnie aérienne effectue une compensation en fonction de votre nature de voyage comme suit:
Voyage aux États-Unis
- Retard jusqu'à 1 heure à l'arrivée - non compensé
- Retard d'arrivée de 1 à 2 heures - 200% du tarif aller simple
- Retard à l'arrivée de 2 heures et plus - 400% du tarif aller simple
International
- Retard jusqu'à 1 heure à l'arrivée - non compensé
- 1 - Retard d'arrivée de 4 heures - 200% du tarif aller simple
- Retard d'arrivée de 4+ heures - 400% du tarif aller simple
Voyage en provenance des pays de l'Union européenne (UE)
- Un bon de voyage pouvant être utilisé pour un billet
- Un chèque pour les retards d'arrivée inférieurs ou supérieurs à 4 heures.
Méthode alternative
Vous pouvez contacter l'équipe du service client d'United Airlines pour vous aider si vous êtes expulsé de votre vol United Airlines.
D'autres questions?
Solutions à des problèmes similaires
Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes United Airlines?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme United Airlines afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Que faire si j'ai été expulsé de mon vol United Airlines? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.