Comment demander un fauteuil roulant ou une assistance spéciale à United Airlines?

Si vous souhaitez avoir un fauteuil roulant ou une assistance spéciale pour votre vol sur United Airlines, il vous suffit de le demander lors de votre réservation. Selon United, les clients devraient faire leur demande dès que possible.

Même si elles ne nécessitent pas d'explication détaillée de l'étendue du handicap, fournir suffisamment d'informations augmente vos chances d'obtenir le bon type et la quantité d'attention particulière. Donner à la compagnie aérienne suffisamment d'informations lui permet de se préparer à vos besoins. Vous devez donner votre avis 48 heures à l'avance. Vous devez accorder une heure de plus que le délai de traitement d'enregistrement de l'aéroport publié de l'aéroport d'origine dans les circonstances suivantes;

1. Si vous avez l'intention de voyager avec un animal de soutien émotionnel en cabine

2. Si le groupe avec lequel vous voyagez compte dix personnes handicapées ou plus

3. Si vous avez besoin d'oxygène médical à bord

4. Si vous avez l'intention de transporter un fauteuil roulant électrique dans un avion de moins de 60 sièges

5. Si vous devez assembler et / ou emballer la batterie de votre fauteuil roulant

6. Si vous utiliserez votre ventilateur approuvé par la FAA, votre appareil CPAP, votre respirateur ou votre concentrateur d'oxygène

Si vous voulez des repas spéciaux, vous devez les demander au moins 24 heures à l'avance.

Les fauteuils roulants de l'aéroport

Si vous avez un handicap, vous pouvez utiliser les fauteuils roulants fournis dans tous les aéroports United Airlines. Vous devez demander un fauteuil roulant avant la date de votre voyage. La meilleure façon de le faire est d' appeler le bureau d'accessibilité de United Airlines . À votre arrivée à l'aéroport, parlez à un représentant et faites-lui part de votre demande. Si l'aéroport a un service skycap, cela peut également vous aider. Certains aéroports peuvent avoir des centres d'assistance dans les halls.

Fauteuils roulants à bord

Tous les avions de plus de 60 sièges ont des fauteuils roulants à bord. Les fauteuils roulants s'adaptent à l'allée de l'avion et vous pouvez les utiliser pour vous rendre aux toilettes. Si vous avez besoin d'aide avec votre fauteuil roulant à bord, le personnel en vol peut vous aider.

Fauteuils roulants d'allée

Ces fauteuils roulants aident les clients non ambulatoires à se déplacer vers et depuis leurs sièges dans l'avion.

Autorisation médicale

Si vous avez des problèmes de santé qui vous empêchent de voyager, contactez United Airlines pour discuter de l'autorisation dont vous pourriez avoir besoin. Vous pouvez les contacter par téléphone et obtenir de l'aide du bureau d'accessibilité. Tous les passagers sont encouragés à voyager avec les médicaments essentiels dans les bagages à main. Cela les rend faciles d'accès en cas de besoin.

Assistance et réclamations

Demande de fauteuils roulants ou d'assistance spéciale auprès de United Airlines lors de la réservation de votre vol. Si vous les contactez par téléphone, demandez à parler au bureau d'accessibilité. Expliquez le type d'assistance dont vous avez besoin avec autant de détails que possible. Si vous omettez des détails importants, il peut être difficile d'obtenir le bon type d'aide. Votre demande sera incluse dans votre réservation en tant que demande de service spéciale.

Même lorsque vous avez soumis votre demande de service spécial, vous devez informer les employés et le personnel en vol de vos besoins particuliers.

Si vous avez besoin d'aide, il existe de nombreuses façons de contacter United Airlines. Le meilleur est au téléphone puisque vous serez connecté directement avec un représentant. Expliquez poliment le problème auquel vous êtes confronté et vous obtiendrez l'aide dont vous avez besoin. Vous pouvez également demander de l'aide sur e-mail, Twitter et Facebook. Ce sont de bonnes options si vous ne souhaitez pas nécessairement parler à un représentant et n'avez pas besoin d'aide de toute urgence. Le service d'assistance de United Airline propose des conseils et des informations ciblés qui peuvent vous aider à résoudre le problème. Vous devez demander de l'aide au service d'assistance avant de contacter l'équipe d'assistance.