Comment faire une demande spéciale pour mon vol United Airlines?

Les voyages en avion peuvent être très exigeants physiquement et émotionnellement, surtout si vous avez besoin d'une assistance spéciale pour entrer et sortir de l'avion ou d'un point à un autre au sein de l'aéroport. Vous pourriez avoir besoin d'aide en raison d'une intervention chirurgicale ou en raison d'une condition médicale qui rend la marche impossible.

Heureusement, l'Air Carrier Access Act de 1986 exige que toutes les compagnies aériennes basées aux États-Unis fournissent une assistance en fauteuil roulant vers et depuis les portes du terminal. Cette disposition s'applique également aux compagnies aériennes étrangères.

Voici comment demander un accès en fauteuil roulant pour votre vol United Airlines.

Comment demander un accès en fauteuil roulant pour mon vol United Airlines?

• Vous pouvez demander une assistance en fauteuil roulant lors de la réservation de votre vol sur united.com .

Cependant, cette option n'est pas disponible pour les passagers avec des billets en classe économique. Par conséquent, les passagers en classe économique peuvent suivre les directives ci-dessous pour recevoir une assistance en fauteuil roulant:

• Ils peuvent contacter le bureau d'accessibilité 24 heures sur 24 de United Airlines.
• Une fois l'appel passé, sélectionnez «Réservations».
• Leur demande sera intégrée dans les détails de réservation de vol en tant que demande de service spéciale.
• Une fois arrivés à l'aéroport, ils devraient trouver un représentant United Airlines et les informer qu'ils ont besoin d'une assistance en fauteuil roulant pour se rendre à la porte d'embarquement.

United Airlines fournit un préposé aux fauteuils roulants pour vous aider à naviguer dans l'aéroport. De plus, le préposé permet aux passagers d'accéder aux toilettes, mais sans assistance supplémentaire une fois à l'intérieur de l'avion.

La compagnie aérienne vous attribue un fauteuil roulant indépendant où les services du préposé ne sont pas nécessaires, mais vous devrez laisser votre permis de conduire jusqu'à ce que vous rendiez le fauteuil roulant. Si vous avez votre fauteuil roulant, vous trouverez ci-dessous des directives sur la façon de l'utiliser sur votre vol United Airlines.

Comment utiliser votre fauteuil roulant lorsque vous voyagez avec United Airlines

Lorsque vous voyagez avec United Airlines, vous pouvez utiliser votre fauteuil roulant ou tout autre appareil fonctionnel sans frais.

Ils acceptent toutes les formes de fauteuils roulants et de scooters, y compris manuels et motorisés, pliants et non pliants et pliables.

Les fauteuils roulants pliants sont conservés à l'intérieur de la cabine de l'avion, mais d'autres modèles devront être maintenus dans la zone de cargaison.

Les passagers doivent enregistrer leurs bagages et leur fauteuil roulant au comptoir ou à la porte d'embarquement avant de pouvoir recevoir un fauteuil roulant United Airlines pour les aider pendant leur vol.

Pour rendre le processus de vérification plus rapide et plus sûr, remplissez la carte d'information pour fauteuil roulant en ligne en suivant les étapes décrites ci-dessous:

• Visitez united.com et sélectionnez «Informations de voyage».
• Allez dans "Besoins spéciaux en voyage" et cliquez sur "Clients handicapés".
• Cliquez sur un lien qui se lit "Informations client en fauteuil roulant".
• Remplissez votre nom.
• Indiquez le numéro de série de votre chaise.
• Choisissez le type de chaise que ce soit "Manuel" ou "Alimenté".
• Sélectionnez s'il utilise des piles «renversables», «non renversables» ou «au lithium».
• Indiquez le poids de votre chaise.
• Sélectionnez "Oui" ou "Non" pour indiquer s'il est actionné par clé.
• Si «Oui», décrivez où se trouve l'allumage.
• Décrivez comment les freins sont bloqués ou desserrés.
• Décrivez toutes les pièces qui peuvent être pliées ou repliées.
• Mentionnez toutes les pièces amovibles.
• Si vous transportez l'une de ces pièces dans la cabine, indiquez-le également.
• Indiquez si des outils sont nécessaires.
• Ajoutez des instructions supplémentaires.
• Imprimez, plastifiez et collez cette carte dans votre fauteuil roulant avant de vous faire vérifier.

La carte d'information pour fauteuil roulant vous permet de réclamer des dommages-intérêts plus rapidement lorsque votre fauteuil roulant est endommagé dans l'espace de chargement. N'oubliez pas d'informer United Airlines de ces plans au moins 24 heures avant votre vol prévu, si vous prévoyez d'utiliser votre fauteuil roulant.

Alternativement

Les passagers qui rencontrent des difficultés lorsqu'ils demandent un accès en fauteuil roulant pour leur vol United Airlines peuvent contacter les responsables de la résolution des conflits de United à l'aéroport ou appeler le bureau d'accessibilité de United Airlines 24h / 24 pour obtenir de l'aide.