Comment puis-je récupérer mon argent pour des frais de bagages qui m'ont été facturés par United Airlines ?
Si vous pensez qu'un remboursement des frais de bagages facturés par United Airlines vous est dû, vous pourrez peut-être l'obtenir. Si vous souhaitez un remboursement en raison de bagages endommagés, vous devez déposer un rapport en personne à l'aéroport, dès que possible après avoir découvert les dommages. Si vous souhaitez un remboursement en raison d'un vol annulé, vous pouvez en faire la demande en ligne.
Comme la plupart des compagnies aériennes, United Airlines facture des frais de bagages. Si vous pensez que des frais de bagages vous doivent être remboursés, vous devez savoir si et comment vous pouvez l'obtenir. Continuez à lire car cet article vous apprendra ce que vous devez savoir.
Obtenir un remboursement pour les sacs endommagés
Si vous découvrez que vos bagages ont été endommagés après les avoir enregistrés, vous pourrez peut-être obtenir un remboursement des frais de bagages. Cependant, avant de demander un remboursement, vous devez signaler les dommages à United Airlines. Idéalement, vous devriez le faire immédiatement après avoir récupéré vos bagages, pendant que vous êtes encore à l'aéroport. Trouvez le bureau du service bagages, qui devrait être situé juste à côté de la zone de récupération des bagages dans la plupart des aéroports. Parlez à un représentant d'United Airlines et signalez-lui les dommages. Une fois que le représentant aura examiné vos bagages, un numéro de dossier vous sera attribué pour votre cas. La compagnie aérienne vous contactera avec des instructions après avoir terminé son enquête.
Si vous n'avez remarqué les dégâts qu'après votre retour de l'aéroport, retournez à l'aéroport et faites un rapport, ou appelez le bureau du service bagages dans les 24 heures suivant votre arrivée pour les vols intérieurs. Ce délai s'étend à sept jours pour les vols internationaux.
Obtenir un remboursement pour un vol annulé
Si vous souhaitez un remboursement de vos frais de bagages en raison d'un vol annulé, suivez ces étapes :
- Connectez-vous à votre compte United Airlines.
- Accédez à la page de demande de remboursement.https://www.united.com/en/us/refunds
- Cliquez sur l'onglet « Demander un remboursement ».
- Cliquez soit sur Ajouter un voyage, soit sur Saisissez les détails du reçu.
- Localisez votre voyage dans la liste si vous cliquez sur Ajouter un voyage. Sinon, entrez les détails de votre reçu.
- Décrivez comment le vol annulé vous a empêché de voyager et pourquoi vous souhaitez un remboursement sous l'en-tête Détails.
- Joignez tous les documents dont vous disposez en cliquant sur Choisir un fichier.
- Entrez votre adresse e-mail sous l'en-tête Comment vous répondre.
- Entrez toutes les informations personnelles demandées sous l’en-tête Vos informations.
- Cliquez sur le bouton Soumettre.
Comment vérifier l'état de votre demande
Vous pouvez vérifier l'état de votre demande en suivant ces étapes :
- Connectez-vous à votre compte.
- Rendez-vous sur la page de demande de remboursement.
- Cliquez sur l'onglet "Vérifier l'état".
- Entrez votre numéro de billet.
- Entrez votre nom de famille.
- Cliquez sur le bouton Vérifier l'état.
Contacter United Airlines
Si vous avez des questions sur les frais de bagages ou si vous avez besoin d'aide pour la demande de remboursement, vous pouvez obtenir l'aide d'un représentant United Airlines. Vous pouvez en parler à un par téléphone, sur le forum d'aide ou par e-mail .
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes United Airlines?
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