Comment récupérer mon compte Ubisoft?

Introduction

Vous ne parvenez pas à accéder à votre compte Ubisoft ? Vous pouvez toujours utiliser Ubisoft même si vous avez oublié les détails de votre compte, si vous voyez une erreur lors de la connexion ou si vous pensez que quelqu'un d'autre pourrait avoir accès à votre compte. Lisez ce guide et nous vous aiderons à retrouver l'accès à votre compte Ubisoft.

Accédez à la page du formulaire de récupération de compte

Vous devez remplir le formulaire et soumettre votre demande à Ubisoft pour retrouver l'accès à votre compte. Tapez le formulaire de récupération de compte Ubisoft sur Google pour accéder au lien.

Entrez vos coordonnées

Saisissez une adresse e-mail à laquelle vous avez accès. Ubisoft vous contactera concernant votre demande en utilisant cet e-mail.

Entrez votre nom d'utilisateur et votre e-mail associés à votre compte

Saisissez le nom d'utilisateur de votre compte Ubisoft et l'adresse e-mail qui y est associée. Appuyez sur Ajouter une autre variante de nom d'utilisateur si vous n'êtes pas sûr de la manière dont votre nom d'utilisateur est orthographié.

Tapez la clé d'activation du PC

Ce champ n'est pas obligatoire. Mais si vous disposez d’une clé d’activation PC, saisissez-la.

Vous pouvez toujours soumettre votre demande si vous ne remplissez pas les champs marqués comme facultatifs.

Lier un compte externe

Si vous disposez d'une Playstation ou d'une Xbox liée à votre compte Ubisoft, saisissez votre nom d'utilisateur et sélectionnez la plateforme. Vous pouvez saisir plusieurs noms d'utilisateur pour ce champ facultatif.

Entrez des détails supplémentaires

Il est encouragé à remplir ce formulaire facultatif. Fournissez plus de détails pour vous aider à récupérer rapidement votre compte Ubisoft.

Cliquez sur Soumettre la demande

Assurez-vous de saisir les informations correctes avant de cliquer sur Soumettre la demande.

Attendez qu'Ubisoft vous contacte concernant votre compte.

Le service client vous répondra concernant votre demande.

Pour ceux qui ne se souviennent plus de leur mot de passe Ubisoft, le seul moyen de retrouver l'accès à votre compte est de cliquer sur le lien Mot de passe oublié. Utilisez les étapes ci-dessous.

Appuyez sur l'icône de profil pour accéder à la page de connexion

Visitez le site Web d'Ubisoft et appuyez sur l'icône de profil dans le coin supérieur droit pour vous connecter.

Cliquez sur Mot de passe oublié

Le formulaire de connexion apparaîtrait. Cliquez sur le lien mot de passe oublié pour réinitialiser votre mot de passe et retrouver l'accès à votre compte.

Entrez votre adresse email

Saisissez l'adresse e-mail associée à votre compte.

Cochez la case Je ne suis pas un robot

Appuyez sur Soumettre

Attendez l'e-mail de réinitialisation du mot de passe

Lisez l'e-mail d'Ubisoft et suivez les instructions pour réinitialiser votre mot de passe. Vous devriez pouvoir retrouver l'accès à votre compte après avoir réinitialisé votre mot de passe.

Si vous rencontrez d'autres problèmes pour vous connecter à votre compte, le dernier recours est de contacter Ubisoft. Vous pouvez envoyer un e-mail à accountsupport@ubi.com et inclure tous les détails de votre demande pour obtenir une résolution plus rapide.

Conclusion

Visitez la page d'assistance d'Ubisoft si vous avez besoin d'aide supplémentaire avec votre compte. Vous pouvez obtenir de l'aide sur la gestion et la sécurité de votre compte afin de protéger votre compte ou obtenir davantage d'aide pour la récupération de compte. Vous pouvez également apprendre à configurer le processus de vérification en 2 étapes pour ajouter une couche de protection à votre compte. Si quelqu'un d'autre essaie également de se connecter à votre compte, vous devriez recevoir un e-mail concernant une activité suspecte potentielle. Pour d'autres problèmes de compte avec Ubisoft, n'hésitez pas à contacter le support client d'Ubisoft.