Comment contacter Ubisoft en cas de problème avec mon jeu?
En un mot:Ubisoft est un développeur de jeux vidéo renommé derrière des titres populaires comme Far Cry et Assassin's Creed. Leur site Web propose des informations sur les jeux, des programmes bêta et des produits dérivés. Si vous rencontrez un problème de jeu, suivez les étapes
Introduction
Ubisoft est un créateur de jeux vidéo primé, comme Far Cry, Assassin's Creed et Rainbow Six Siege. Son site officiel offre plus d'informations sur ses jeux et vous permet de rejoindre des programmes bêta et d'acheter des produits et des offres. Si vous rencontrez un problème avec votre jeu, Ubisoft propose un processus efficace que vous pouvez utiliser pour accéder au support technique et résoudre le problème. Suivez ces étapes pour contacter Ubisoft à propos d'un problème avec votre jeu.
Google « Assistance Ubisoft » sur votre navigateur Web
Ouvrez un navigateur Web sur votre PC et tapez « Assistance Ubisoft ». Sur la page de résultats, cliquez sur le lien « Aide Ubisoft ».
Connectez-vous à votre compte
Cliquer sur le lien « Aide Ubisoft » ouvre la page d'assistance Ubisoft. Une fois sur la page, vous pouvez vous connecter à votre compte. Naviguez vers le coin supérieur droit et cliquez sur l'icône de profil sur la page.
Entrez les informations de connexion de votre compte
L'icône de profil ouvre une section de connexion au compte. Fournissez vos coordonnées, puis cliquez sur « Connexion ».
Cliquez sur « Contactez-nous »
Après vous être connecté au compte, faites défiler vers le bas et cliquez sur « Contactez-nous ».
Sélectionnez votre jeu
La page de contact d'Ubisoft propose une nouvelle section dans laquelle vous pouvez fournir plus d'informations sur les sujets pour lesquels vous avez besoin d'aide. Une fois sur la page, votre première action consiste à sélectionner le jeu ou le service pour lequel vous avez besoin d'aide. Placez votre curseur sur la barre de recherche pour révéler une liste de jeux parmi lesquels choisir. Vous pouvez sélectionner votre jeu s'il apparaît dans la liste ou saisir le nom et le rechercher.
Sélectionnez votre plateforme
Ensuite, vous devez sélectionner la plateforme sur laquelle vous jouez à vos jeux. Ubisoft prend en charge PC, Xbox, PlayStation et Ubisoft+.
Sélectionnez la catégorie de votre problème
Au fur et à mesure, vous devez spécifier la catégorie à laquelle appartient votre problème de jeu. Vous pouvez obtenir de l'aide pour la gestion et la sécurité du compte, les informations et le dépannage, le signalement et les sanctions des joueurs, ainsi que les achats et les abonnements.
Dépannage
Ubisoft fournit des ressources utiles et vous recommande de les essayer avant d'ouvrir un dossier pour votre problème. Les ressources utiles fournissent des solutions aux problèmes de compatibilité des jeux enregistrés, aux problèmes de connectivité et aux problèmes d'accès à l'éditeur dans le jeu.
Fournissez une description détaillée de votre problème
Si les ressources ne vous aident pas, vous pouvez contacter le support Ubisoft. La plateforme propose une section dans laquelle vous pouvez fournir une description détaillée du problème que vous rencontrez dans votre jeu. Il est essentiel d'être aussi clair que possible lors de la description du problème afin que l'équipe d'assistance technique puisse vous aider à le résoudre. Tapez le problème dans la section prévue et tenez-vous-en aux détails principaux puisque vous avez une limite sur la longueur de votre description.
Cliquez sur "Ajouter des fichiers"
Il est utile de fournir des captures d'écran des codes d'erreur affichés sur votre jeu et d'autres éléments que vous pourriez juger nécessaires. Ceux-ci aideront à brosser un tableau plus clair du problème, le rendant ainsi beaucoup plus facile à résoudre. Prenez vos captures d'écran et téléchargez-les en cliquant sur « Ajouter des fichiers ».
Un dossier ouvert
Une fois que vous avez fourni toutes les informations, soumettez le tout en cliquant sur « Ouvrir le dossier ».
Conclusion
Les jeux Ubisoft rencontrent rarement des problèmes, mais si c'est le cas, la plateforme propose de nombreuses ressources pour aider à les résoudre. Supposons que vous ne parveniez pas à résoudre les problèmes par vous-même. Dans ce cas, l'équipe d'assistance d'Ubisoft est toujours disponible pour vous aider et vous assurer de continuer à profiter de vos jeux dans les plus brefs délais. Contactez l'équipe d'assistance et obtenez l'aide nécessaire.
D'autres questions?
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Ubisoft?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Ubisoft afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment contacter Ubisoft en cas de problème avec mon jeu? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.