Pourquoi ma demande de chauffeur Uber indique-t-elle « Documents en attente » ?

En règle générale, Uber approuve les documents du conducteur dans les 48 heures. Cependant, dans certains cas, le processus peut prendre plus de temps, selon la situation du demandeur. Lisez ci-dessous pour découvrir pourquoi les documents restent en attente au-delà du délai d'approbation habituel.

Que se passe-t-il une fois que vous avez soumis votre candidature ?

Devenir chauffeur Uber n'est pas aussi simple que le décrivent les publicités ou les avis en ligne. De plus, tout le monde ne comprend pas comment fonctionne le système de candidature. Une fois que vos documents ont passé l'étape de soumission, votre statut en attente devient actif et votre candidature est sujette à examen. Même si la procédure est la même pour tous les candidats, d’autres s’attendent à un traitement rapide. Le résultat peut donc être imprévisible et déroutant. Lorsqu’une personne peut faire face à une attente prolongée, une autre est approuvée rapidement et sans incident.

Si vous constatez que votre candidature est toujours en cours d’examen, tenez compte de quelques facteurs courants ci-dessous.

Documentation invérifiable

Certaines personnes pensent qu'un permis de conduire, un passeport ou une pièce d'identité avec photo de non-conducteur valide délivré par l'État garantit l'approbation. Cependant, le processus nécessite une analyse personnelle, comme une vérification des antécédents. La procédure est nécessaire pour vérifier le profil d'un candidat, mais elle permet également à l'équipe d'examen de déterminer sa légitimité aux États-Unis.

Statut du conducteur négatif

Uber tient absolument à n'accepter que des entrepreneurs qui respectent le code de la route et les réglementations. Par conséquent, il attend de ses chauffeurs qu’ils fassent preuve d’une conduite professionnelle à tout moment. En revanche, de nombreuses plaintes concernant les antécédents de conduite d'un individu donneront lieu à une enquête.

Si Uber découvre des responsabilités potentielles, l'équipe d'examen peut les rejeter sans préavis. En revanche, si vous êtes un conducteur exceptionnel sans infraction récente ni révocation, vous aurez la priorité sur les personnes ayant un mauvais dossier.

Problèmes techniques

Même si les applications d’entreprise sont pratiques, des erreurs dans le système peuvent les rendre problématiques. Malheureusement, la situation échappe au contrôle du candidat au chauffeur Uber. Par conséquent, leur meilleur pari est de déposer une plainte si leur état d’avancement ne change pas. Dans l’ensemble, les problèmes techniques sont souvent temporaires et compromettent rarement les soumissions.

Vérification étendue des antécédents

Uber effectue une vérification des antécédents au minimum chaque année pour maintenir les normes de sécurité. La procédure est obligatoire si vous souhaitez rester chauffeur et conserver l'accès à l'application Uber. Dans certains cas, l'entreprise peut également demander des contrôles supplémentaires pendant la durée de votre relation avec Uber. De plus, en attendant une réponse de la documentation Uber, vous devrez peut-être prévoir au moins deux semaines pour recevoir un e-mail.

Si vous soumettez des documents expirés, si vous avez un casier judiciaire ou si vous avez des restrictions de conduite, Uber peut vous contacter. Même si une longue attente ne signifie pas nécessairement un rejet imminent, elle est néanmoins préoccupante. Dans certains cas, Uber contacte uniquement les candidats pour confirmer leur approbation, mais ne s'occupe pas des candidatures non qualifiées.

Comment contacter l'équipe d'évaluation Uber

Malheureusement, Uber ne dispose pas de numéro de téléphone accessible ni d'option de chat en direct. Par conséquent, la meilleure méthode de contact est le service d’assistance de l’entreprise. Lorsque vous utilisez le formulaire de contact, assurez-vous de détailler clairement votre situation.