Que dois-je faire si le solde de ma carte-cadeau Uber ne se charge pas ?
Vérifiez la date d'expiration de la carte si le solde de votre carte-cadeau Uber ne se charge pas. Assurez-vous que vous utilisez la bonne carte. Rechargez le solde de votre carte-cadeau Uber en payant avec un autre mode de paiement. Contactez l'assistance pour obtenir de l'aide pour recharger le solde de votre carte-cadeau Uber. Effacez votre cache et vos cookies, puis essayez de recharger à nouveau. Mettez à jour votre navigateur avec la version la plus récente.
Vous essayez de payer votre course Uber avec une carte-cadeau Uber et le solde ne se charge pas ? De nombreux facteurs peuvent en être la cause. Si le solde de votre carte-cadeau Uber ne se charge pas, lisez la suite pour savoir ce que vous pouvez faire pour résoudre ce problème.
1. Vérifiez la date d'expiration
La première chose à faire si le solde de votre carte-cadeau Uber ne se charge pas est de vérifier la date d'expiration au dos de votre carte. S'il a expiré, vous ne pourrez pas l'utiliser.
2. Vérifiez qu'il y a suffisamment d'argent sur votre carte-cadeau Uber
Si vous n'avez pas assez d'argent sur votre carte-cadeau Uber pour couvrir le coût de votre course, vous ne pourrez pas l'utiliser. La meilleure façon de vérifier est de vérifier le solde dans l'application Uber. S'il n'y en a pas assez, essayez de recharger avec un autre mode de paiement.
3. Utilisez un autre mode de paiement
Essayez d'utiliser un autre mode de paiement (par exemple, des cartes de crédit/débit) au lieu d'une carte-cadeau Uber.
4. Vérifiez la connexion réseau de votre téléphone
Assurez-vous de connecter votre téléphone à Internet. Si aucune connexion cellulaire n'est disponible, vérifiez les paramètres Wi-Fi et Bluetooth pour voir si vous les avez activés. Si tout semble être en ordre avec la connectivité, essayez de redémarrer votre téléphone et réessayez.
5. Assurez-vous que votre application Uber est à jour
Si vous disposez de la version la plus récente de l'application Uber, mais qu'elle ne charge toujours pas le solde de votre carte-cadeau, vous devrez peut-être vous déconnecter, puis vous reconnecter à votre compte. Pour faire ça:
- Ouvrez l'application Uber sur votre téléphone ou votre tablette.
- Appuyez sur le menu (les trois lignes horizontales) dans le coin supérieur gauche de votre écran.
- Faites glisser Déconnexion vers le vert pour vous déconnecter d'Uber.
- Reconnectez-vous à votre compte avec votre adresse e-mail et votre mot de passe en appuyant sur Connexion dans le coin inférieur droit de votre écran.
6. Entrez correctement le numéro de la carte-cadeau
Si votre numéro de carte-cadeau n'a pas été chargé, c'est peut-être parce que vous l'avez saisi de manière incorrecte. Suivez les instructions et assurez-vous d'entrer les bons chiffres.
7. Supprimez l'application Uber et réinstallez-la
Supprimez l'application Uber de votre téléphone en appuyant longuement sur l'icône de l'application jusqu'à ce qu'elle tremble et qu'elle affiche un petit X ; cliquez dessus pour supprimer l'application, puis réinstallez-la. Essayez de désactiver les services de localisation pour Uber, car cela entraîne parfois des problèmes avec les soldes de chargement, ce qui peut être très frustrant si ce n'est pas de votre faute. Assurez-vous de redémarrer votre téléphone après avoir désactivé les services de localisation afin que tout se rafraîchisse correctement.
Contactez l'assistance Uber si aucune de ces étapes ne fonctionne pour vous. Uber fera de son mieux pour aider les clients qui rencontrent des problèmes pour charger les soldes des cartes-cadeaux.
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Uber?
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