Que dois-je faire si mon application Uber ne fonctionne pas?
Si vous avez des difficultés à utiliser votre application Uber, il existe plusieurs façons de les résoudre en suivant ces conseils utiles
Si vous rencontrez des problèmes pour utiliser votre application Uber, il existe plusieurs façons de les résoudre. Vous pouvez résoudre vos problèmes en quelques étapes simples. Si votre application ne fonctionne pas, suivez les étapes suivantes avant d'essayer de demander de l'aide.
1. Redémarrez l'application
2. Essayez de l'utiliser à nouveau
3. Redémarrez votre téléphone
4. Réinitialisez vos paramètres réseau
5. Réinstallez votre application de pilote
6. Déconnectez-vous de l'application et reconnectez-vous plus tard
7. Recherchez les mises à jour logicielles
Quand vous ne pouvez pas contacter les coureurs (à partir de l'application du pilote)
Si vous ne parvenez pas à contacter les coureurs via votre compte, le problème peut provenir du numéro de téléphone que vous avez fourni. Vérifiez et assurez-vous que le numéro de téléphone de votre compte est correct. Assurez-vous qu'il n'est pas privé ou bloqué. Heureusement, il est possible de résoudre ce problème en suivant ces étapes;
1. Cliquez sur votre photo de profil
2. Tapez sur l'option «Compte» puis sur «Modifier le compte».
3. Cliquez sur votre numéro de téléphone
4. Entrez votre numéro de téléphone correct, puis «Mettre à jour le téléphone». Revérifiez pour vous assurer que vous avez entré le bon numéro
5. Cliquez sur l'option «Mettre à jour le téléphone».
Vous ne pourrez peut-être pas contacter les coureurs si votre téléphone est sur «Ne pas déranger».
Lorsque l'application ne peut pas déterminer votre emplacement
Si votre paramètre de position est «Désactivé», il peut être difficile pour l'application de déterminer votre position. Vous recevrez un message d'erreur. Accédez aux options de configuration, puis à l'option Personnel (en-tête). Accédez à l'option «Emplacement» et assurez-vous de régler votre mode sur Haute précision.
Assurez-vous que l'application que vous utilisez est à jour. Si la vôtre est obsolète, accédez à l'option de menu en haut à gauche, puis mettez-la à jour.
Erreur réseau sur Android
Si votre téléphone Android affiche toujours le message d'erreur réseau, essayez les étapes suivantes pour le résoudre.
1. Accédez aux paramètres Wi-Fi et désactivez-le
2. Désactivez votre mode Avion dans l'option des paramètres
3. Accédez à l'option des paramètres et activez vos données cellulaires. Accédez à l'option Sans fil et réseau, plus, Réseaux mobiles, puis Données activées.
Si vous suivez ces étapes, l'erreur doit être résolue. Si ce n'est pas le cas, redémarrez votre téléphone et réessayez.
Erreur réseau sur iPhone
Si votre iPhone affiche un message d'erreur réseau, suivez les étapes suivantes pour le résoudre.
- Accédez à vos paramètres et désactivez le Wi-Fi
- Assurez-vous que votre mode avion est désactivé
- Activez vos données cellulaires
- Dans l'option données cellulaires, accédez à «Utiliser les données cellulaires pour», puis assurez-vous que l'application Uber Partner est activée.
- Essayez à nouveau de vous connecter
Si les étapes ne résolvent pas le problème, accédez aux paramètres des options, Général, Réinitialiser, puis Réinitialiser les paramètres réseau. Cette décision peut supprimer tous les mots de passe de votre téléphone, mais cela résoudra l'erreur.
Lorsque votre application n'a pas de volume
Si vous n'entendez aucun bruit de votre application, c'est peut-être parce que le volume de votre téléphone est en sourdine. Vous pouvez résoudre ce problème en augmentant le volume. Désactivez le Bluetooth.
Avant de conclure que votre application Uber ne fonctionne pas, vous devez vous assurer que votre smartphone fonctionne bien. Lorsque vous êtes sûr de rencontrer un problème avec l'application Uber, essayez de le résoudre.
Vérifiez toujours vos plateformes et forums de médias sociaux. S'il y a un problème avec Uber, il y aura des plaintes d'autres utilisateurs. Partagez des captures d'écran de votre problème et elles pourraient vous aider.
Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème, contactez l' équipe de support Uber pour obtenir de l'aide. Ils vous fourniront une solution.
D'autres questions?
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Uber?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Uber afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Que dois-je faire si mon application Uber ne fonctionne pas? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.