Que dois-je faire si je ne me souviens pas de mon ancien e-mail sur mon compte Uber?
Bien qu'Uber ne fournisse pas de numéro de téléphone pour appeler le service client, les conducteurs et les conducteurs sont encouragés à les contacter via l'application ou via leurs pages d'aide pour résoudre les problèmes avec leurs comptes. Dans ce guide, nous proposons quelques options pour mettre à jour votre adresse e-mail Uber, ainsi que des liens qui vous mèneront directement aux formulaires de contact dans les pages d'aide d'Uber.
Malheureusement, Uber ne fournit pas aux clients un moyen d'appeler le service client. Au lieu de cela, ils encouragent les utilisateurs à les contacter via l'application ou le formulaire de contact dans les pages d'aide du site Web Uber. Uber propose deux pages d'aide distinctes, une pour les conducteurs et l'autre pour les cyclistes. Assurez-vous que vous visitez les bonnes pages pour vous assurer d'obtenir les informations correctes pour restaurer votre compte Uber.
Comment modifier l'adresse e-mail de mon pilote Uber?
Heureusement, Uber permet désormais aux utilisateurs de se connecter en utilisant leur numéro de téléphone mobile. Si vous connaissez le numéro de téléphone associé à votre compte, procédez comme suit pour mettre à jour votre adresse e-mail uber dans l'application.
Accédez aux paramètres dans le menu de l'application Uber
Cliquez sur les détails de votre compte
Sélectionnez votre ancien e-mail pour le modifier et cliquez sur le bouton "Mettre à jour" lorsque vous avez terminé.
Un e-mail de confirmation avec un code de vérification sera envoyé à votre adresse e-mail mise à jour. Entrez le code dans l'application pour confirmer la nouvelle adresse e-mail.
Les conducteurs qui ont oublié ou n'ont pas accès à l'e-mail et au numéro de téléphone associés à leur compte doivent remplir le formulaire ici pour contacter le support client Uber.
Pour soumettre le formulaire, vous devrez soumettre toutes les adresses e-mail qui, selon vous, pourraient être associées au compte (y compris les adresses e-mail que vous avez modifiées dans le passé), tous les numéros de téléphone, votre position, les informations de votre véhicule, les 4 derniers les chiffres de votre permis de conduire et le type de trajet pour lequel vous recevez des demandes. À la fin du formulaire, entrez l'adresse e-mail à laquelle vous souhaitez qu'ils répondent.
Comment changer mon e-mail Uber Rider?
Si vous avez toujours accès à l'application Uber, vous pouvez apporter des modifications aux détails de votre compte. Cependant, comme avec les pilotes Uber, vous recevrez un code de vérification par SMS.
Les utilisateurs iOS devront également vérifier leur adresse e-mail. Cela signifie que même si vous avez accès à votre compte, vous devez toujours accéder à l'ancien e-mail pour mettre à jour vos informations personnelles. Les utilisateurs d'iOS sont encouragés à contacter directement Uber pour obtenir de l'aide.
Si vous avez toujours accès aux anciens comptes de messagerie, vous pouvez essayer de réinitialiser votre mot de passe, puis de rechercher le lien de réinitialisation du mot de passe dans vos boîtes de réception. Si vous êtes toujours connecté à l'application Uber ou si vous pouvez vous connecter à l'aide de votre numéro de téléphone mobile, sélectionnez l'option "Aide" dans le menu de l'application et procédez comme suit:
Allez dans "Compte & Paiement"
Sélectionnez "Je ne peux pas me connecter ou demander un trajet"
Appuyez ensuite sur "J'ai oublié mon mot de passe" et suivez le lien
Uber enverra un code de vérification par SMS au numéro de téléphone mobile lié au compte
Entrez le code de vérification à 4 chiffres dans l'application
Uber enverra ensuite le lien de réinitialisation du mot de passe à l'e-mail enregistré.
Les coureurs qui ont besoin d'aide supplémentaire pour mettre à jour leur adresse e-mail Uber sont invités à contacter la page d'aide, ici .
D'autres questions?
Solutions à des problèmes similaires
Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Uber?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Uber afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Que dois-je faire si je ne me souviens pas de mon ancien e-mail sur mon compte Uber? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.