Comment contester un tarif Uber?
En un mot:Uber est une entreprise leader dans le domaine du transport de marchandises, des services de covoiturage et de messagerie dans le monde entier. Pour contester un tarif Uber, visitez le site Web, connectez-vous à votre compte, cliquez sur « Course », indiquez votre numéro de téléphone,
Introduction
Uber est une entreprise populaire qui propose des services de transport de marchandises, de covoiturage et de messagerie. C'est un leader mondial du covoiturage et veille à ce que ses utilisateurs vivent une expérience agréable sur la plateforme. Par conséquent, la société décrit divers processus pour résoudre les problèmes que vous pourriez rencontrer lors de l'utilisation de la plate-forme, comme des frais tarifaires injustes. Si vous souhaitez contester un tarif Uber, voici les étapes à suivre.
Accédez au site Web d'Uber
Ouvrez votre navigateur et tapez « uber.com ». Cette URL vous amène à la page d'accueil officielle de l'entreprise.
Connectez-vous à votre compte
Une fois sur le site Web de l’entreprise, vous devez accéder à votre compte Uber. Cliquez sur «Connexion» pour commencer le processus de connexion au compte.
Cliquez sur « Rouler »
Lorsque vous cliquez sur le bouton « Connexion », un menu déroulant apparaît avec les options de compte liées aux services de l'entreprise. Cliquez sur « Ride » pour accéder à la page de connexion à votre compte de covoiturage.
Fournissez votre numéro de téléphone
Sur la page de connexion au compte, choisissez votre option de connexion habituelle. Entrez votre numéro de mobile et cliquez sur « Continuer ». Fournissez votre mot de passe sur la page suivante et cliquez sur « Suivant ».
Cliquez sur « Visiter le centre d'aide »
Une fois connecté à votre compte, faites défiler vers le bas. Cliquez sur « Visiter le centre d'aide ».
Sélectionnez « Coureurs »
Lorsque vous cliquez sur « Visiter le centre d'aide », la plateforme ouvre la page d'assistance Uber. La page d'assistance contient des ressources d'assistance pour les produits de l'entreprise. Il existe diverses ressources pour les passagers, la conduite et la livraison, Uber Eats, les commerçants et restaurants, les motards et scooters et le fret. Cliquez sur « Coureurs » pour accéder aux ressources destinées aux clients qui utilisent les services de transport de l'entreprise.
Cliquez sur Aide avec un voyage
Une nouvelle page se charge contenant les ressources d'assistance pour les passagers Uber. La plateforme fournit une barre de recherche pour saisir des requêtes spécifiques et une liste des sujets généraux dans la section Uber ride. Cliquez sur « Aide pour un voyage » dans la liste fournie.
Sélectionnez « Révision des tarifs »
La section « Aide lors d'un voyage » fournit une longue liste de problèmes pour lesquels vous pourriez avoir besoin d'aide lors d'un voyage. La plateforme fournit des ressources sur les problèmes de paiement en espèces, les problèmes de livraison, la sécurité, les commentaires sur le chauffeur, les objets perdus, etc. Cliquez sur « Révision des tarifs » pour continuer.
Sélectionnez la raison pour laquelle vous contestez les frais
La section « Révision des tarifs » fournit diverses raisons pour lesquelles les clients peuvent contester un tarif. Vous pouvez contester un tarif si votre chauffeur a emprunté un mauvais itinéraire, si on vous a facturé un trajet que vous n'avez pas effectué, si des frais de nettoyage vous ont été facturés ou si vous avez payé des frais de péage supplémentaires. Sélectionnez « Je souhaite obtenir un remboursement pour le voyage que je n'ai pas effectué ».
Sélectionnez votre voyage et cliquez sur « Suivant »
Une nouvelle page s'ouvre avec une liste des voyages que vous avez effectués. Recherchez le voyage que vous souhaitez contester et cliquez dessus. Une fois que vous avez sélectionné le voyage, cliquez sur « Suivant » pour que le voyage soit examiné.
Soumettez votre demande de remboursement
Après avoir sélectionné votre voyage, la plateforme met à votre disposition un formulaire de recours. Vous devez écrire une explication sur le formulaire, indiquant pourquoi vous souhaitez un remboursement. Faites preuve de clarté et de politesse lorsque vous rédigez la description de votre problème. Une fois que vous avez terminé, cliquez sur le bouton « Soumettre » en bas de la page.
Conclusion
Uber fait partie des entreprises de services les plus fiables. Vous pouvez avoir confiance en votre sécurité et en la satisfaction de vos clients en optant pour leurs services. Si vous rencontrez des problèmes et souhaitez un remboursement, suivre les étapes appropriées garantira que vous récupérerez votre argent.
D'autres questions?
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Uber?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Uber afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment contester un tarif Uber? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.