Comment puis-je demander le remboursement d'une carte-cadeau à Uber ?
Rendez-vous sur la page des cartes-cadeaux Uber pour demander un remboursement. Sélectionnez Afficher l'historique de vos achats. Choisissez Rembourser cet achat. Vous verrez une liste d'articles pour lesquels vous pouvez demander un remboursement. Sélectionnez l'article que vous souhaitez rembourser et cliquez sur Continuer. Confirmez votre identité et entrez quelques informations vous concernant pour traiter votre demande. Une brève description de ce qui s'est passé pendant votre trajet. Appuyez sur Soumettre.
Vous pouvez demander le remboursement de votre carte-cadeau Uber pour votre achat si vous avez demandé un trajet avec Uber et que le chauffeur Uber a annulé votre trajet ou n'est pas arrivé dans le délai prévu. Voici les étapes pour demander le remboursement d'une carte cadeau auprès d'Uber .
1. Accédez au site Web Uber et cliquez sur Aide.
Accédez au site Web d'Uber et cliquez sur Aide. Tapez votre demande dans la barre de recherche, puis cliquez sur Remboursements dans les résultats de la recherche.
2. Tapez votre demande et cliquez sur Rechercher
Lorsque vous décrivez vos raisons, utilisez un langage clair et concis, sans expressions ambiguës ni fautes d'orthographe. Ne soyez pas vague dans votre description ! Il vaut mieux être trop précis que de laisser les choses ouvertes à l'interprétation. Assurez-vous également d’utiliser la bonne adresse e-mail pour le compte de carte-cadeau.
En ce qui concerne les dates et les heures, essayez de préciser quand exactement votre problème s'est produit afin qu'Uber puisse plus facilement détecter d'éventuelles divergences si nécessaire. Par exemple, le lundi à 8h ou le jeudi soir vers 22h
3. Sélectionnez Remboursements dans les résultats de la recherche
Après avoir sélectionné Remboursements, vous serez redirigé vers une page avec un menu déroulant où vous pourrez choisir votre nom ou celui de quelqu'un d'autre qui a utilisé votre compte.
Ensuite, sélectionnez le trajet que vous avez acheté ou utilisé et combien vous y avez dépensé (y compris le pourboire). Uber vous demandera quel mode de paiement vous avez utilisé pour l'achat/le rachat : carte de débit, carte de crédit ou solde du compte PayPal. Enfin, saisissez des notes qui peuvent aider Uber à résoudre votre problème avant de le soumettre.
4. Sélectionnez Mon Uber
Choisissez l'onglet Mon Uber dans le coin supérieur droit de votre page. Cela vous mènera à un résumé de votre compte, comprenant des informations sur les voyages passés et une liste de toutes les cartes-cadeaux actives, que vous trouverez sous Solde de la carte-cadeau.
5. Sélectionnez Obtenir un remboursement
Choisissez la raison qui décrit le mieux pourquoi vous souhaitez demander un remboursement parmi les options suivantes : le trajet annulé par le chauffeur, le chauffeur n'est pas arrivé quelques minutes avant l'heure d'arrivée prévue ou le chauffeur a annulé après avoir accepté la demande de trajet. Vous pouvez sélectionner une ou plusieurs raisons de soumettre. Uber soumettra la raison comme Autre si vous n'en choisissez aucune.
6. Cliquez sur Soumettre
Une fois que vous aurez soumis votre demande à Uber, l'entreprise l'examinera. Vous recevrez une réponse. Si vous n'avez pas de nouvelles d'Uber après avoir soumis votre demande ou s'il ne l'approuve pas, contactez directement son support avec votre requête.
7. Faites remonter votre demande de remboursement
Si vous ne parvenez pas à résoudre votre problème avec Uber par e-mail ou par chat en direct, vous pouvez faire remonter votre demande en cliquant sur le lien dans l'e-mail de confirmation que vous avez reçu lors de l'envoi du formulaire de demande de remboursement. Vous recevrez un e-mail une fois qu'Uber aura examiné votre demande et pris une décision.
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Uber?
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