Comment payer un solde impayé sur Uber?
Les services de covoiturage comme Uber facilitent souvent les tracas de la vie quotidienne, vous n'avez donc pas à laisser un paiement refusé ou un solde impayé vous gêner. La mise à jour de vos informations de paiement peut être effectuée via l'application ou en ligne, et vous pouvez toujours contacter Uber pour vous aider si vous rencontrez des problèmes.
Les services de covoiturage comme Uber offrent plus de commodité que d'appeler un taxi, car vous pouvez demander, suivre et payer votre chauffeur à partir de la même application. Mais que se passe-t-il si votre paiement ne passe pas? Nous savons que la vie se passe et il n'est pas toujours facile de se souvenir de mettre à jour sa carte ou de s'assurer d'avoir suffisamment de fonds pour couvrir le voyage. Bien sûr, l'erreur pourrait aussi être un problème technique. La vie arrive et voici comment résoudre un paiement en suspens afin de pouvoir reprendre vie.
Quelques conseils d'abord
1. Vérifiez auprès de votre banque pour vous assurer que les fonds sont disponibles
2. Vérifiez votre carte de débit ou de crédit pour vérifier qu'elle n'a pas encore expiré. Si c'est le cas, vous devrez en obtenir un nouveau.
3. Si vous avez enregistré un compte bancaire, il est possible qu'il n'ait pas été saisi correctement et doit être mis à jour. C'est plus difficile à prouver car tous les numéros, sauf les quatre derniers, sont généralement chiffrés une fois que vous les avez enregistrés.
4. Uber autorise uniquement les utilisateurs à enregistrer un compte bancaire à la fois, vous devrez donc supprimer les anciennes informations bancaires avant de pouvoir en ajouter un autre.
5. Si vous continuez à rencontrer des problèmes, contactez Uber dans leur section d'aide en ligne ou contactez-les ici .
Résoudre le problème avec l'application
1. Ouvrez l'application Uber et connectez-vous à votre compte si vous y êtes invité.
2. L'application vous demandera ensuite de payer votre solde impayé avant de pouvoir demander un autre trajet.
3. Vous pouvez soit utiliser votre mode de paiement actuel, sélectionner un autre mode ou le mettre à jour si le paiement est à nouveau refusé.
4. Bien sûr, si votre paiement est refusé, il est suggéré de réessayer avec l'application ou de réessayer sur le site riders.uber.com
Résolution en ligne
1. Connectez-vous à votre compte sur riders.uber.com
2. Dans le menu, cliquez sur Portefeuille ou Paiement.
3. Mettez à jour une ou toutes les méthodes de paiement. Vous pouvez également en ajouter un nouveau ici.
4. Ensuite, sélectionnez Mes voyages pour revoir votre solde et effectuer un paiement.
D'autres questions?
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Uber?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Uber afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment payer un solde impayé sur Uber? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.