Comment récupérer un article que j'ai laissé dans mon Uber ?
Si vous avez oublié quelque chose dans votre trajet Uber que vous devez récupérer, vous pourrez peut-être le faire. Vous, ou la personne qui a réservé la course si ce n'est pas vous, devez contacter Uber pour signaler l'objet perdu. Uber vous mettra ensuite en contact avec le chauffeur et vous pourrez déterminer une heure et un lieu pour récupérer l'article. Vous devrez cependant payer les frais de retour de l'objet perdu.
Peu de choses sont aussi frustrantes et irritantes que de réaliser que vous avez laissé quelque chose d'important dans votre Uber seulement après avoir vu le chauffeur s'éloigner. Vous pourrez peut-être récupérer l'article, mais cela peut prendre un certain temps, en fonction de la facilité avec laquelle le conducteur peut entrer en contact.
Politique d'Uber concernant les objets perdus
Si vous avez réservé le trajet Uber, vous pouvez contacter le chauffeur pour lui demander s'il a trouvé votre objet manquant. Si vous avez pris l'Uber mais que ce n'est pas vous qui avez réservé le trajet, vous devez contacter la personne qui l'a fait, car c'est elle qui doit contacter le chauffeur. Uber facturera des frais de retour d'objet perdu de 15 $ pour compenser le chauffeur pour le temps passé à localiser votre objet et à vous le rendre. Enfin, tous les chauffeurs Uber sont des entrepreneurs indépendants et Uber n'est pas responsable des objets que vous avez laissés dans le véhicule. Uber ne garantit pas que le chauffeur possède l'article ou qu'il pourra vous le rendre.
Contacter votre chauffeur Uber
Pour contacter votre chauffeur Uber et lui poser des questions sur votre objet perdu, suivez ces instructions :
- Vérifiez que vous disposez de 15 $ sur votre compte afin de pouvoir payer les frais de retour d'objet perdu.
- Accédez au site Web d'Uber.
- Connectez-vous à votre compte Uber.
- Faites défiler vers le bas de la page.
- Cliquez sur le lien Visiter le centre d'aide.
- Cliquez sur le lien Coureurs dans la colonne à gauche de l'écran.
- Cliquez sur le lien Problèmes de voyage et remboursements sous l'en-tête Tous les sujets.
- Cliquez sur le lien J'ai perdu un objet.
- Cliquez sur le lien Contacter le chauffeur à propos d’un objet perdu.
- Faites défiler vers le bas de la page.
- Entrez votre numéro de téléphone. L'entreprise vous contactera pour vous mettre en contact avec votre chauffeur une fois qu'elle aura déterminé qui était votre chauffeur.
- Si votre chauffeur répond, demandez-lui s'il a trouvé l'objet que vous avez perdu. Si tel est le cas, trouvez une heure et un lieu qui vous conviennent tous les deux pour vous rencontrer et vous rendre l'article. Si le chauffeur ne répond pas, laissez un message décrivant votre objet perdu et donnant au chauffeur un moyen de vous contacter pour savoir comment vous le restituer.
N'oubliez pas que votre chauffeur doit prendre du temps en dehors de son emploi du temps personnel pour vous rendre votre article, alors réfléchissez à déterminer quand et comment cela se fera.
Contacter Uber
Si vous devez contacter Uber au sujet de votre situation, vous pouvez contacter un représentant du service client Uber sur le forum d'aide Uber . Il n'y a pas d'autres options de contact.
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Uber?
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