Comment puis-je annuler une charge Uber pour un client ?
Votre capacité à annuler des frais de covoiturage Uber dépend de l'étape où vous en êtes dans le processus de prise en charge. Utilisez l'application pour annuler un trajet et obtenir un remboursement des frais si le conducteur n'est pas encore arrivé. Appelez le service client ou envoyez un e-mail demandant un remboursement si le trajet est déjà terminé.
Il peut arriver que vous ne soyez pas satisfait de la qualité du service que vous obtenez du service de covoiturage Uber. Si tel est le cas, vous souhaiterez peut-être annuler une charge. Il existe plusieurs façons de procéder pour annuler une charge Uber. Voici quelques conseils pour vous y prendre.
Annulez votre trajet dans l'application
Si vous attendez toujours d'être pris en charge par le chauffeur, vous pouvez annuler votre trajet dans l'application, ce qui déclenchera automatiquement un remboursement.
Contacter le chauffeur
Si vous attendez toujours le chauffeur mais que l'application ne vous permet pas d'annuler car le chauffeur est trop proche de votre position, la meilleure chose à faire est de contacter le chauffeur. Faites-leur savoir que vous n'êtes pas satisfait du service et que vous souhaitez un remboursement. Le conducteur pourra peut-être annuler le voyage, ce qui déclenchera un remboursement.
Contacter le service client Uber
Si vous avez déjà atteint votre destination et n'êtes pas satisfait du service fourni, vous pouvez contacter le service client Uber pour demander un remboursement. Vous devrez fournir vos coordonnées, les informations sur le trajet et la raison de votre demande de remboursement. Le service client Uber examinera votre demande et pourra procéder à un remboursement.
Envoyer une demande par e-mail
L'envoi d'une demande de remboursement par e-mail via l'application ou sur le site Web d'Uber une fois le trajet terminé est une autre option. Pour ce faire, fournissez vos coordonnées, les informations sur le trajet et le motif de votre demande de remboursement. Uber examinera votre demande et pourra émettre un remboursement.
Que prend en compte Uber avant d’effectuer un remboursement ?
Uber prend en compte quelques facteurs avant d'effectuer un remboursement. Ces facteurs incluent la qualité du service, la localisation du passager et le motif de la demande de remboursement. Si vous n'êtes pas satisfait de votre trajet, contactez Uber dès que possible. Cela vous donnera les meilleures chances d’obtenir un remboursement.
D'autres questions?
Solutions à des problèmes similaires
Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Uber?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Uber afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment puis-je annuler une charge Uber pour un client ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.