Que dois-je faire si ma commande UberEATS est incorrecte?
En un mot:Commander de la nourriture sur Uber Eats est pratique, mais que se passe-t-il si vous recevez une mauvaise commande ? Uber Eats dispose de procédures pour vous aider. Connectez-vous à votre compte, cliquez sur commandes, recherchez la commande spécifique
Introduction
Commander de la nourriture en ligne sur Uber Eats vous offre la commodité de la livraison de la nourriture où que vous soyez. Mais que se passe-t-il si vous recevez une mauvaise commande ? Uber Eats est une entreprise réputée et propose diverses procédures pour vous aider chaque fois que vous rencontrez des problèmes sur la plateforme. Voici quoi faire si Uber Eats reçoit une mauvaise commande.
Accédez au site Web Uber Eats
Commencez par taper « ubereats.com » sur votre navigateur pour accéder à la page d'accueil d'Uber Eats.
Connectez-vous à votre compte
Ensuite, cliquez sur « Connexion » pour ouvrir la page de connexion au compte. Procédez à la connexion en saisissant l'adresse e-mail de votre compte et en cliquant sur Continuer. Sur la page suivante, la plateforme envoie un OTP à votre adresse e-mail que vous pouvez utiliser pour vous connecter à votre compte.
Ouvrez le menu déroulant
Une fois connecté à votre compte, cliquez sur l'icône des trois lignes horizontales en haut à gauche de la page. Cette option ouvre le menu déroulant.
Cliquez sur « Commandes »
Le menu déroulant contient des promotions, une section d'aide, votre portefeuille et bien plus encore. Cliquez sur « Commandes » pour continuer.
Sélectionnez votre commande
Sur la page suivante, Uber Eats répertorie l'historique de vos commandes en fonction de leurs dates. Recherchez la commande avec laquelle vous avez rencontré un problème et cliquez dessus pour plus de détails. Vérifiez les détails et assurez-vous qu'il s'agit du bon produit, et notez le restaurant.
Accédez à la section Aide
Une fois que vous avez suffisamment de détails sur la commande, vous pouvez contacter l'équipe d'assistance client Uber Eats. Cliquez sur les trois lignes en haut à gauche de la page et cliquez sur « Aide ».
Cliquez sur « Aide avec une commande »
En cliquant sur l'option « Aide », vous accédez aux ressources d'assistance Uber Eats. Sélectionnez le premier sujet, « Aide avec une commande ».
Cliquez sur « Commande passée »
Ensuite, la plateforme tente de réduire la commande qui pose problème. Sélectionnez « Commande passée ».
Sélectionnez « Éléments erronés ou manquants »
Sur la page suivante, vous devez être plus précis sur votre problème de commande. Continuez en cliquant sur « Éléments erronés ou manquants ».
Sélectionnez votre commande
La page suivante répertorie vos commandes passées sur la plateforme Uber Eats. Sélectionnez votre commande dans la liste et cliquez sur « Suivant ». Sur la page suivante, fournissez les détails pertinents sur la commande pour vous assurer d'obtenir le bon niveau d'assistance.
Conclusion
Recevoir une mauvaise commande sur Uber Eats peut être très gênant, surtout si vous êtes allergique à certains aliments. Heureusement, la plateforme permet de résoudre facilement ces problèmes. Si vous rencontrez des difficultés, contactez le support.
D'autres questions?
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Uber EATS?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Uber EATS afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Que dois-je faire si ma commande UberEATS est incorrecte? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.