Que dois-je faire si je rencontre des problèmes avec mon application UberEATS ? (fr)

En un mot:Uber Eats peut parfois cesser de fonctionner en raison d'une mauvaise connexion Internet. Pour résoudre ce problème, assurez-vous de vérifier les mises à jour des applications et de vider le cache des applications. Si le problème persiste, envisagez de supprimer et de réinstaller l'application. De plus, assurez-vous que votre appareil dispose de suffisamment d’espace de stockage pour l’application. Si aucune de ces étapes ne fonctionne, contactez le support client Uber Eats pour obtenir de l'aide. Le dépannage de ces problèmes courants peut aider à minimiser les interruptions dans la livraison de nourriture.

Introduction

Uber Eats offre un moyen pratique d'accéder à la nourriture grâce à la livraison à domicile. Mais ce n’est le cas que si votre application fonctionne bien. Parfois, il cesse de fonctionner principalement à cause d’une mauvaise connexion Internet. Si votre connexion Wi-Fi est interrompue momentanément, cela perturbe le flux de communication entre les serveurs Uber Eats et votre téléphone mobile, et les données peuvent être retardées. Cela vous empêche de visualiser les restaurants où vous pouvez passer une commande dans votre région. Continuez à lire pour savoir quoi faire en cas de problème.

Vérifier les mises à jour

Avant de vous lancer dans le dépannage de votre application Uber Eats, assurez-vous qu'elle est à jour. Ouvrez l'App Store et vérifiez si l'application dispose de mises à niveau disponibles. S'il y a une mise à jour en attente, cliquez sur « Mettre à jour » pour l'installer.

Vider le cache de l'application

Vider le cache de l'application Uber Eats aidera à supprimer les fichiers temporaires indésirables et à garantir le bon fonctionnement de votre téléphone. Ouvrez l'application Uber Eats sur votre téléphone et appuyez dessus pour la lancer. Ensuite, cliquez sur votre image de profil pour ouvrir les paramètres du compte. Faites défiler les nouvelles options et cliquez sur « Paramètres ». Recherchez l'option « Effacer le cache » et appuyez dessus pour effacer les données. Un message de confirmation apparaît pour vérifier si vous souhaitez effacer les données de votre application Uber Eats. Appuyez sur « Vider le cache » pour clarifier votre choix. Après cela, quittez les paramètres et continuez à utiliser votre application comme d'habitude.

Que dois-je faire si je rencontre des problèmes avec mon application UberEATS ? (Étape 2)

Supprimer l'application

Si votre application ne nécessite pas de mise à jour, elle aura peut-être besoin d'un nouveau départ. Commencez par désinstaller l'application sur votre appareil mobile. Connectez-vous à votre compte et appuyez sur votre photo de profil en bas à droite pour accéder à la section des comptes. Appuyez sur « Aide » et sélectionnez les options de compte et de paiement sur la nouvelle page qui se charge. Continuez en ouvrant les paramètres du compte et faites défiler les nouvelles options pour trouver l'option « Supprimer mon compte ». Les invites suivantes révéleront des instructions sur la façon dont vous pouvez supprimer votre compte.

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Réinstallez l'application

Ensuite, visitez l’App Store et recherchez l’application Uber Eats. Une fois que vous l'avez trouvé, cliquez sur « Installer » et attendez que l'application soit installée sur votre appareil. Une fois la configuration terminée, ouvrez l'application et connectez-vous à votre compte.

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Vérifier le stockage disponible

Un stockage insuffisant sur votre appareil peut affecter le fonctionnement de l'application Uber Eats. Assurez-vous que votre appareil dispose de suffisamment d'espace libre pour accueillir l'application Uber Eats et ses données. Supprimez les fichiers inutiles pour créer plus d'espace si nécessaire. Pour vérifier l'espace de stockage, ouvrez les paramètres de l'appareil et sélectionnez « Général ». Cliquez sur « Stockage » sur l'écran suivant pour accéder aux informations de stockage de l'appareil, y compris les applications et fichiers installés et l'espace qu'ils occupent.

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Contactez l'assistance clientèle

Si les étapes précédentes ne permettent pas de résoudre le problème, contactez le support client Uber Eats. Ouvrez l'application Uber Eats, accédez à la section d'aide et sélectionnez un moyen de contacter le service client. Expliquez au représentant du support client que votre application ne fonctionne pas, et l'équipe vous aidera davantage et vous proposera des solutions sur mesure pour résoudre le problème.

Conclusion

Le dépannage des problèmes courants peut aider à minimiser les interruptions de livraison de nourriture sur votre application Uber Eats. La technologie peut être imprévisible, mais avec la bonne approche et la bonne patience, vous commanderez vos plats préférés en un rien de temps. Si vous avez besoin de l'aide de l'équipe d'assistance Uber Eats, elle est toujours disponible pour vous aider.

Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Uber EATS?

GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Uber EATS afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Que dois-je faire si je rencontre des problèmes avec mon application UberEATS ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.

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