Puis-je obtenir un remboursement si UberEATS prend trop de temps ?
Si votre livraison UberEats prend trop de temps, vous devez d'abord utiliser l'application pour suivre la commande. Vous pouvez également trouver le numéro de téléphone du courrier et vous renseigner sur la commande. Si l'application indique que la livraison devrait être arrivée, vous devez signaler le problème à UberEats et demander un remboursement.
Puis-je obtenir un remboursement si UberEats prend trop de temps ?
UberEats est une application qui livre de la nourriture à votre porte depuis votre restaurant préféré. Vous pouvez recevoir une livraison UberEats où que vous soyez tant que l'application est disponible.
UberEats essaie de rendre les livraisons aussi efficaces et rapides que possible, mais il arrive parfois que les livraisons puissent prendre trop de temps. Il existe plusieurs raisons pour lesquelles votre livraison UberEats prend trop de temps.
Des exemples de raisons pour lesquelles votre commande peut prendre du temps sont si le restaurant est inhabituellement occupé, si vous passez une commande très importante, s'il y a beaucoup de trafic et s'il y a de mauvaises conditions météorologiques.
Si votre commande a mis trop de temps à arriver, vous devez vérifier l'application UberEats pour connaître l'ETA du dasher. Il existe également la possibilité d'appeler directement le livreur et de lui demander.
Vous pouvez contacter le Dasher en procédant comme suit :
- Lancez l'application UberEats.
- Accédez à l’écran avec la carte également appelé écran de suivi des commandes.
- Appuyez sur l'icône du téléphone sous la photo du Dasher. Leur numéro de téléphone vous sera présenté et vous pourrez ensuite les appeler ou leur envoyer un SMS.
Vous pouvez utiliser le processus suivant pour vérifier l'état de votre commande UberEats :
- Lancez l'application UberEats.
- Accédez à la barre de menu inférieure et appuyez sur l’icône du reçu.
- Pour sélectionner une commande en cours, appuyez sur « À venir ».
- Appuyez sur « Suivre » pour afficher le statut de votre commande.
- Vérifiez la description pour voir l’état complet de la commande.
- Vous devriez voir le tiret sur l'écran de suivi des commandes et leur emplacement. Ils devraient être en route vers vous.
Si vous avez des commandes avec plusieurs dashers, vous devrez alors contacter chacun d'eux séparément.
Si l'application indique qu'une commande aurait dû arriver mais que ce n'est jamais le cas, vous devez demander un remboursement.
Demander un remboursement
Veuillez noter que si le dasher a essayé de vous contacter à plusieurs reprises et que vous étiez responsable de la non-réception de la commande, cela vous sera facturé. Vous perdez également votre chance de recevoir un remboursement d’UberEats.
UberEats ne remboursera que les commandes comportant des articles manquants ou incorrects. UberEats prendra en compte plusieurs facteurs avant d’approuver toute demande de remboursement.
Les commerçants et les clients peuvent demander un remboursement à UberEats. Un client peut demander un remboursement si sa commande n'a pas été livrée et n'a pas reçu la totalité de la commande.
Le client peut également demander un remboursement si une partie ou la totalité de la commande comporte des composants incorrects. Il en va de même s'il manque des articles dans la commande.
Pour les remboursements totaux, vous devriez recevoir un remboursement dans un délai d’une à deux semaines après avoir passé la commande. En revanche, des remboursements partiels seront effectués et ajustés en fonction de la gravité du problème.
Les ajustements liés aux erreurs de commande peuvent inclure les taxes ou la TVA. Cependant, vous serez remboursé des frais de support comme les frais de livraison ou les crédits Uber.
Le processus de demande de remboursement auprès d'Uber implique de contacter le support client et de déposer une réclamation. Vous pouvez le faire de plusieurs manières.
Si vous utilisez l'application UberEats, vous pouvez suivre ces étapes :
- Lancez l'application UberEats.
- Appuyez sur l'onglet Profil.
- Appuyez sur « Aide ».
Vous demanderez ensuite un remboursement au support client UberEats et celui-ci vous aidera en conséquence.
Vous pouvez également envoyer un e-mail au service client UberEats et lui demander le remboursement d'une commande. Vous trouverez leur adresse email ici .
Appeler directement le service client UberEats est un autre excellent moyen de demander un remboursement. Vous trouverez leur numéro de téléphone ici
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Uber EATS?
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