Comment signaler un problème avec la livraison Usps?
Si votre colis USPS prend plus de temps que prévu ou est manquant, vous souhaiterez peut-être signaler un problème avec vos livraisons USPS. Vous pouvez facilement le faire avec ces conseils utiles.
Si votre colis USPS prend plus de temps que prévu ou est manquant, vous souhaiterez peut-être signaler un problème avec vos livraisons USPS. D'autres problèmes de colis USPS peuvent également inclure les arrivées tardives de colis, les problèmes de suivi, les problèmes de livraison tentée et les erreurs de livraison. En fonction de votre problème spécifique, vous suivrez un ensemble d'instructions différent. Continuez à lire pour trouver les instructions qui correspondent le mieux à votre situation.
Planifier une nouvelle livraison
Si vous n'étiez pas à la maison lorsque USPS a tenté d'effectuer une livraison, vous pouvez planifier une nouvelle tentative de livraison.
Accédez à https://redelivery.usps.com/redelivery/
Il vous sera demandé de vous référer au numéro d'article sur le bordereau qui a été laissé par le transporteur. Assurez-vous de l'avoir sous la main.
Remplissez le formulaire comme indiqué et sélectionnez «Soumettre» pour confirmer un délai de livraison.
Notez qu'il n'y a aucun frais avec le service de relivraison. De plus, notez que vous ne pouvez planifier une nouvelle livraison qu'avant la date du «dernier avis». Cette date se trouve au recto du bordereau laissé à votre domicile dans la section «À propos de la livraison manquée». Vous ne pourrez pas reporter une date de nouvelle livraison à la même date que la date de l'avis final. Si vous manquez la date «Avis final», votre colis aura été renvoyé à l'expéditeur.
Paquet manquant
Si votre colis prend plus de temps que prévu, vérifiez d'abord les informations de suivi. Parfois, les colis sont réacheminés ou retardés en raison de circonstances inhabituelles telles que la météo. Vos informations de suivi indiqueront si tel est le cas. Si votre colis n'est pas arrivé après sept jours ouvrables et qu'il n'y a aucune indication sur les informations de suivi qu'il devrait y avoir un retard, vous pouvez lancer une demande de recherche de courrier manquant.
USPS vous recommande de remplir un formulaire de demande d'aide avant de soumettre une demande de recherche de courrier manquant. Le formulaire sera envoyé à votre bureau de poste local qui recherchera votre article manquant dans leur inventaire.
Vous pouvez remplir un formulaire de demande d'aide ici. Notez que ce formulaire doit être soumis sur le bureau.
Suivez les instructions pour remplir le formulaire et sélectionnez «Soumettre». La réception d'une réponse peut prendre plusieurs jours.
Si vous ne parvenez pas à localiser votre colis manquant de cette façon, vous devez soumettre une demande de recherche de courrier manquant. Accédez à https://reg.usps.com/login?app=MRCS&appURL=https%3A%2F%2Fmissingmail.usps.com%2F .
Il vous sera demandé de vous connecter à votre compte USPS avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, ou il vous sera demandé de créer un compte USPS pour ce processus.
Une fois connecté, remplissez le formulaire. Il vous sera demandé des détails concernant:
Adresse postale de l'expéditeur
Adresse postale du destinataire
Type et taille de l'enveloppe ou de l'emballage utilisé
Numéro de suivi USPS, si disponible
La date d'envoi de votre reçu d'envoi, si disponible
Le reçu Click-N-Ship, le cas échéant
Description du contenu (couleur, modèle, taille, marque, etc.)
Photos de l'article
Ces informations seront transmises à votre bureau de poste local pour vous aider à localiser les éléments manquants. Vous recevrez une réponse par e-mail dans quelques jours ouvrables si votre colis a été localisé.
Autres issues
USPS vous recommande de contacter l'équipe de service clientèle si vous rencontrez des problèmes avec votre colis et que vous ne savez pas quelles mesures prendre. Vous pouvez être contacté avec un représentant du service client USPS à ce numéro. Il est recommandé de disposer du numéro de suivi pour accélérer le processus.
USPS est une grande organisation qui a de nombreux systèmes et processus en place pour localiser les packages manquants. Plus vous avez d'informations sur le colis (y compris le numéro de suivi, les adresses de l'expéditeur et du destinataire et des informations sur le contenu du colis), plus il est probable que vous pourrez le déplacer.
D'autres questions?
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes US Postal Service?
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