Comment puis-je obtenir un remboursement d'Usps ?
Différents types d'affranchissement peuvent être remboursés en fonction des restrictions de demande de remboursement et de la manière dont vous avez demandé le remboursement en question. Les remboursements peuvent être refusés ou partiellement payés et vous pouvez soumettre un litige dans les 30 jours suivant la réception de la décision. Pour plus d'informations sur le processus de remboursement et l'éligibilité, contactez l'équipe du service client USPS ou consultez le site Web officiel en ligne de l'USPS.
Il y a des moments où vous commandez un service et vous n'êtes pas satisfait du service qui vous est fourni. Dans la plupart des cas, vous demandez un remboursement . Vous pouvez demander un remboursement national ou international selon votre emplacement et si vous y êtes éligible.
Comment faire une demande de remboursement national.
Pour les remboursements nationaux, vous avez la possibilité de faire une demande en ligne ou en personne au bureau de poste. Vous aurez besoin d'une preuve d'achat pour toutes les demandes de remboursement pour lesquelles vous devrez peut-être fournir l'une ou l'ensemble des informations suivantes : le numéro de suivi de votre colis, le reçu d'achat et votre pièce d'identité avec photo si vous vous présentez en personne.
Pour les entreprises postulant en ligne, elles peuvent télécharger des fichiers contenant jusqu'à 1 000 numéros de suivi USPS individuels. Vous trouverez ci-dessous des informations sur certains services éligibles à un remboursement, quand en faire la demande et ce dont vous aurez besoin pour faire une demande.
1. Frais d’autorisation en ligne de changement d’adresse
USPS soumet des frais de 1,05 $ à la société émettrice de votre carte de crédit, qui sont parfois remboursables dans les cas où les demandes de changement d'adresse sont effectuées sur le site Web officiel de l'USPS. Pour demander un remboursement, vous devrez appeler USPS pour demander un remboursement qui sera examiné au cas par cas. Si la demande est approuvée, les 1,05 $ seront crédités sur la carte de crédit débitée.
2. Étiquettes Click-N-Ship
Les étiquettes inutilisées qui n'ont pas été numérisées par le système postal et qui ne font pas déjà l'objet d'une demande de remboursement sont éligibles au remboursement jusqu'à 30 jours après la date d'impression. Pour demander un remboursement, connectez-vous à votre compte Click-N-Ship et cliquez sur Historique d'achats. Cochez les étiquettes que vous souhaitez rembourser et sélectionnez les étiquettes de remboursement dans la liste déroulante des étiquettes de suivi, puis cliquez sur Continuer.
Pour les étiquettes imprimées plus de 30 jours mais moins de 60 jours avant, envoyez un e-mail au service d'assistance Click-N-Ship pour obtenir un remboursement. Vous devrez fournir des informations telles que votre nom d'utilisateur, votre numéro de compte Click-N-Ship, votre numéro d'étiquette, votre numéro de transaction et la date dans votre e-mail.
3. Services supplémentaires
Certains services supplémentaires sont remboursables, uniquement à celui qui les a payés, si le service n'a pas été exécuté conformément à ses caractéristiques de service 30 à 60 jours après la date d'envoi. Vous avez droit à un remboursement si :
- Un colis n'est pas livré et USPS est en faute
- Il y a des frais de port ou des frais incorrectement facturés
- Les services que vous avez payés ne sont pas fournis
Vous devrez fournir votre numéro de suivi et votre reçu postal lorsque vous demanderez un remboursement.
Les remboursements de service peuvent être demandés en ligne pour le courrier certifié, les accusés de réception, la confirmation de signature et le suivi USPS pour le courrier marketing USPS. Vous pouvez également apporter vos justificatifs en personne au bureau de poste où vous avez payé le service si vous ne pouvez pas faire de demande de remboursement en ligne.
Que se passe-t-il après avoir soumis votre demande
Les remboursements approuvés sont payés de différentes manières en fonction des restrictions du service et de la manière dont vous avez fait votre demande, comme indiqué ci-dessous :
- Les remboursements en ligne qui ont été approuvés recevront un chèque par la poste.
- Les remboursements demandés au bureau de poste et approuvés seront émis en espèces ou par chèque ou mandat.
- Les remboursements Click-N-Ship sont remboursés sur le compte de paiement d'origine après avoir été approuvés.
- Les clients professionnels qui ont demandé un remboursement en ligne recevront un chèque plutôt qu'un crédit sur leur compte.
- Les clients professionnels qui ont demandé un remboursement dans un point de vente USPS verront leur remboursement crédité sur leur compte d'entreprise USPS.
Pour faire appel des demandes refusées ou partiellement payées, vous pouvez déposer un litige dans les 30 jours suivant la réception de la décision.
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