Que dois-je faire si mon colis Usps a été volé ?
Des pirates de porche et d'autres voleurs ont volé des colis dans des maisons à travers le pays. Si vous avez subi un vol de colis USPS, vous pouvez déposer un rapport en ligne faisant référence au vol et traiter une réclamation sur tous les articles assurés. Vous devez également contacter les forces de l'ordre locales pour signaler le vol et aider à la récupération éventuelle du colis.
Le service postal américain (USPS) est un leader du secteur de la livraison de colis à des millions de clients dans le monde entier. Si vous attendez un colis de l'USPS, vous pouvez savoir quand sa livraison est prévue en utilisant le numéro de suivi fourni ou en vérifiant vos e-mails de livraison informés par l'USPS qui indiquent vos livraisons en attente pour chaque jour, mais que faites-vous si votre USPS le colis a été volé ? Vous pouvez obtenir des informations sur la façon de gérer un colis USPS volé en contactant le support client ici , et vous pouvez suivre les étapes décrites ci-dessous.
Que faire lorsque votre colis USPS est volé
Avec de plus en plus de maisons installant des caméras de porte ou des caméras de sonnette, il est facile de voir si un colis a été illégalement retiré du porche ou du perron. Contactez toujours les forces de l'ordre lorsque vous avez subi une perte due à un vol ou à une autre activité criminelle. Lorsque votre colis a été volé, vous pouvez suivre ces étapes :
- Ouvrez le site Web USPS dans votre navigateur.
- Accédez à « Envoyez-nous un e-mail ».
- Cliquez sur « Où est mon colis ? »
- Saisissez votre numéro de suivi (celui-ci aurait dû vous être fourni au moment de la réception du colis au bureau de poste ou dans un e-mail si une entreprise vous envoie le colis).
- Si le suivi montre que votre colis a été livré mais que vous ne l'avez pas, vous pouvez lancer une recherche de courrier/colis manquant.
- Saisissez les informations suivantes pour lancer la recherche :
- Nom et adresse de l'expéditeur
- Nom et adresse du destinataire
- Taille et type de colis (classification du courrier, s'il était assuré ou garanti et toute autre spécification concernant le colis)
- Date d'envoi
- Numéro de suivi
- USPS enverra des mises à jour lors de la recherche de votre colis manquant
Boîte aux lettres endommagée
Si votre boîte aux lettres a été endommagée et que vous pensez que votre colis a été retiré de la boîte endommagée, signalez le problème à USPS en complétant ce qui suit :
Quand vous n'avez pas de preuve de vol de colis
- Informez votre organisme local d'application de la loi de la boîte aux lettres endommagée et du vol présumé.
- Conservez votre courrier jusqu'à ce que vous remplaciez ou répariez la boîte.
Lorsque vous avez des preuves de vol de colis
- Signalez l'affaire à votre organisme local d'application de la loi et fournissez à l'agence toutes les preuves dont vous disposez.
- Conservez votre courrier jusqu'à ce que votre boîte aux lettres soit remplacée ou réparée.
- Suivez les étapes en ligne décrites précédemment pour signaler le vol.
Si votre colis était assuré, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l'USPS pour être remboursé de la perte. De plus, si vous avez utilisé un service garanti USPS tel que Priority Mail, vous pourrez peut-être également obtenir un remboursement des frais de livraison. Pour plus d'informations, contactez USPS ici .
D'autres questions?
Solutions à des problèmes similaires
Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes US Postal Service (USPS)?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme US Postal Service (USPS) afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Que dois-je faire si mon colis Usps a été volé ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.