Comment puis-je suivre mon colis UPS ?

Les colis UPS Ground sont généralement livrés en semaine de 9h00 à 19h00 ou plus tard. S'il est livré à votre adresse professionnelle, vous devriez le recevoir pendant vos heures de travail. Étant donné que les colis UPS Ground ne doivent pas arriver un jour spécifique, vous devrez peut-être les suivre. Le suivi de votre colis vous donne un état à jour de votre colis.

Le suivi permet de voir facilement la progression de votre envoi. Chaque envoi se voit attribuer un numéro de suivi unique. Le numéro de suivi commence généralement par un 1Z. Le numéro est scanné lors de son passage dans le système UPS.

Suivi en ligne avec UPS

Vous pouvez suivre votre envoi UPS en ligne via leur site Web. Vous pouvez obtenir la date estimée de votre livraison et le dernier état. Lorsque vous vous connectez à votre compte, vous trouverez d'autres détails tels que les numéros de référence et les exigences COD. Le suivi en ligne vous facilite les choses des manières suivantes;

1. Vous pouvez télécharger la preuve de votre livraison et l'utiliser pour référence future

2. Vous recevez des mises à jour par e-mail sur l'état de votre livraison, les retards et la livraison

3. Vous pouvez reporter la livraison ou conserver votre colis pour l'enlèvement

4. Vous pouvez planifier à l'avance les envois qui nécessitent votre signature

Numéros de suivi

Votre numéro de suivi UPS est unique à votre colis. Vous pouvez l'utiliser pour localiser votre colis alors qu'il se trouve encore dans le système UPS. Les numéros de suivi sont également appelés numéros 1Z.

Si l'envoi que vous avez choisi dans votre page Historique des expéditions comportait plusieurs colis, vous pouvez voir un résumé détaillé de l'ensemble de votre envoi en cliquant sur l'option «Tout afficher». Sélectionnez «Détails» sous le numéro de suivi pour voir une image complète de votre progression de l'expédition pour le produit spécifique que vous avez choisi.

Les autres informations que vous pouvez trouver comprennent les affichages de votre envoi, le nombre de colis dans notre envoi, les informations sur le numéro de référence, le type et le poids du colis, les informations de livraison et l'adresse d'expédition.

Si vous souhaitez revenir au résumé de suivi, sélectionnez de nouveau au résumé de suivi.

Identifier facilement vos envois

La page Description devrait vous aider à identifier facilement vos envois. Si vous souhaitez suivre plusieurs envois, ajoutez une description de l'envoi qui peut rendre les colis faciles à distinguer. Utilisez des descriptions simples telles que «appareils de cuisine».

Suivi des SMS

Vous pouvez suivre l'état de votre colis par SMS. Configurez le suivi UPS SMS lorsque vous suivez votre colis en ligne. Optez pour le service et suivez ces étapes;

1. Accédez au site Web d'UPS et entrez votre numéro de suivi dans la zone de suivi. Sélectionnez Suivi et vous serez dirigé vers la page Détails du suivi.

2. Sur cette page, sélectionnez Demander des mises à jour de statut pour ajouter une notification par SMS

3. Sélectionnez Texte SMS, puis Ajouter un nouveau numéro

4. Entrez votre numéro de mobile

5. Cochez la case pour confirmation

6. Sélectionnez Soumettre

Trouver des emplacements UPS

Rendez-vous dans un magasin UPS à proximité ou dans un point de vente agréé. Textez le mot-clé de votre pays puis votre code postal. Envoyez-le au numéro SMS de votre pays. UPS vous informera des emplacements à proximité.

Si vous rencontrez des problèmes pour suivre votre colis UPS, vous devez contacter l'équipe de support client . Vous pouvez parler directement avec un représentant si vous le contactez par téléphone ou par chat en direct. Le service d'assistance UPS est une autre excellente option pour obtenir de l'aide. Vous pouvez obtenir de l'aide de l'équipe de support client ou d'autres utilisateurs UPS. L'assistance par e-mail d'UPS vous permet d'obtenir de l'aide en quelques heures. Facebook et Twitter sont d'autres moyens d'obtenir de l'aide.