Comment puis-je modifier une adresse de livraison UPS ?
Si vous avez envoyé votre colis avec UPS, la bonne nouvelle est que vous pouvez modifier l'adresse de livraison même lorsque le colis est en transit. Continuez à lire pour obtenir des conseils utiles sur toutes les façons de modifier une adresse de livraison UPS.
Parfois, des changements surviennent dans la vie. Après avoir envoyé un colis, vous avez peut-être remarqué que vous avez écrit la mauvaise adresse de livraison ou que vous souhaitez modifier l'adresse de livraison. Si vous avez envoyé votre colis avec UPS, la bonne nouvelle est que vous pouvez modifier l'adresse de livraison même lorsque le colis est en transit. Continuez à lire pour savoir comment modifier une adresse de livraison UPS.
Demande d'interception de livraison
Allez sur www.ups.com
Dans la barre supérieure, sélectionnez «Connexion».
Connectez-vous à votre compte avec votre e-mail ou votre ID utilisateur et votre mot de passe. Vous pouvez également vous connecter à votre compte avec vos comptes Facebook, Twitter, Google ou Amazon.
Sélectionnez l'onglet «Expédition» en haut de la page.
Sélectionnez «Créer un envoi» à gauche de la page. Vous devez le sélectionner pour accéder à votre page d'historique.
Cliquez sur "Afficher l'historique ou annuler l'envoi".
Dans la section «Envois précédents» , vous verrez une liste de tous vos envois récents.
Si votre envoi comprend plusieurs colis, cochez la case en regard du colis spécifique que vous souhaitez intercepter. Sélectionnez ensuite «Demande d'interception».
Sur la page "Packages sélectionnés pour l'interception" , cochez la case en regard de chaque package que vous souhaitez intercepter et cliquez sur "Suivant". Notez que tous les packages seront pré-vérifiés, assurez-vous que seuls les packages souhaités sont marqués.
Sur la page "Packages éligibles pour l'interception" , sélectionnez le bouton radio à côté du type d'interception que vous souhaitez demander.
Sélectionnez «Suivant».
Il vous sera demandé de fournir des informations supplémentaires pour compléter la demande. Remplissez tous les champs avec un * à côté, en le marquant comme un champ obligatoire.
Sélectionnez «Soumettre».
Vous serez redirigé vers une page de confirmation. Notez que cela ne garantit pas que l'interception se produira, cela ne fera que confirmer votre demande d'interception.
Il y a des frais de 16,40 USD pour les demandes d'interception sur le Web. Les frais ne vous seront facturés que si la demande d'interception est approuvée. Vous serez averti par e-mail si votre demande a été approuvée.
Appelez l'équipe du service client d'UPS
Vous pouvez choisir d' appeler l'équipe du service client d'UPS si vous rencontrez des difficultés pour effectuer les étapes en ligne. Le centre d'appels est disponible du lundi au vendredi de 8h00 à minuit HNE. Pour joindre rapidement une personne, appuyez sur 0 au début de chaque invite.
Contacter un représentant du service client en direct peut vous faire gagner du temps en sachant si l'interception pourra être effectuée ou non. Notez qu'il y a des frais de 22,90 USD pour les demandes téléphoniques pour les interceptions de livraison, ce qui est considérablement plus élevé que les frais en ligne. Il est recommandé d'essayer d'abord le processus en ligne pour économiser de l'argent. Les frais ne vous seront facturés que si la demande d'interception est approuvée.
Envoyez un e-mail à l'équipe du service client d'UPS
Vous pouvez choisir d'envoyer un e-mail à l'équipe du service client d'UPS pour modifier votre adresse de livraison. Cependant, cette option n'est pas idéale si vous êtes pressé car cela peut prendre un certain temps pour entendre les retours de l'équipe du service client.
Remplissez votre nom et votre adresse e-mail.
Sous "Catégorie", sélectionnez "Envoi d'un package".
Sous "Rubrique d'assistance", sélectionnez "Général".
Sélectionnez «Suivant».
Vous serez redirigé vers une nouvelle page et vous devrez fournir votre numéro de téléphone, sélectionner si le colis est national ou international, et fournir des détails pour l'adresse «Expédier de» .
Dans la zone de texte, vous pouvez soumettre les détails de votre demande de changement d'adresse de livraison. Fournissez autant de détails que possible sur votre colis.
Sélectionnez «Envoyer un e-mail» et attendez de recevoir une réponse.
Notez qu'une demande d'interception de livraison n'est pas toujours garantie d'être satisfaite, mais cela ne fait jamais de mal d'essayer.
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes UPS?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme UPS afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment puis-je modifier une adresse de livraison UPS ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.