Comment obtenir un remboursement de Trivago?

Trivago est un site qui vous aide à rechercher et à comparer les prix de différents hébergements tels que fournis par les sites de réservation en ligne. Il vous aide à trouver toutes sortes d'hébergements, y compris; prestigieux hôtels cinq étoiles, locations de vacances et hôtels économiques.

Si vous n'êtes pas satisfait des services que vous avez obtenus de Trivago, vous pourriez avoir droit à un remboursement. Vous pouvez également demander un remboursement dans l'une des circonstances suivantes;

1. S'il n'y avait pas de réservation à votre arrivée à l'hôtel

2. Si vous avez une double réservation

3. Si vous avez précédemment demandé un remboursement mais qu'il ne s'est pas encore reflété dans votre compte.

Demande de remboursement en raison d'un hôtel / emplacement incorrect

Si vous étiez dirigé vers un hôtel différent de celui que vous aviez lors du processus de réservation, cela pourrait être un énorme inconvénient. Si l'adresse et le nom de l'hôtel ne correspondent pas à votre recherche d'origine ou si vous avez reçu une confirmation pour un autre hôtel, vous pouvez demander un remboursement. Contactez Trivago avec les détails suivants ';

1. Le nom du site de réservation que vous avez utilisé

2. Le nom de l'hôtel que vous vouliez

3. Le nom de l'hôtel vers lequel vous avez été dirigé

4. Votre confirmation de réservation, le cas échéant

5. Captures d'écran pouvant prendre en charge votre cas

Demander un remboursement pour des détails d'hôtel incorrects

Les détails d'un hôtel tels que les animaux de compagnie, la taille de l'espace de stationnement et le petit-déjeuner peuvent influencer votre décision lorsque vous essayez de choisir le bon. Si les détails affichés sur Trivago ne correspondent pas à l'hôtel vers lequel vous êtes dirigé, vous pouvez bénéficier d'un remboursement. Contactez-les avec les informations suivantes;

1. Votre confirmation de réservation le cas échéant

2. Le nom et l'adresse de l'hôtel affichés sur Trivago

3. Captures d'écran qui peuvent être utiles

4. Le site de réservation que vous avez utilisé

Obtenir un remboursement pour des dates incorrectes

Si vous avez trouvé l'hôtel de vos rêves mais que les dates ne correspondent pas à celles affichées sur Trivago, vous devez les contacter et demander un remboursement. Ils peuvent vous demander de fournir les informations suivantes;

1. Le nom du site de réservation utilisé

2. Votre confirmation de réservation le cas échéant

3. Captures d'écran pouvant prendre en charge votre cas

4. Les dates que vous vouliez

5. Le nom et l'adresse de votre hôtel

Changer ou modifier votre réservation

Si vous avez fait des erreurs de réservation, vous n'avez pas à l'annuler. Vous pouvez le changer ou le modifier. La meilleure façon de le faire est de contacter directement votre site de réservation. Si vous ne vous souvenez pas du site de réservation que vous avez utilisé, vérifiez votre e-mail de confirmation et vous trouverez leur nom.

Si vous avez des plaintes lors de l'utilisation des services Trivago, vous pouvez demander de l'aide. Si votre préoccupation est sincère, vous pourriez avoir droit à un remboursement. Si vous n'êtes pas admissible à un remboursement, vous pouvez obtenir une explication de ce qui ne va pas et comment vous pouvez éviter des problèmes à l'avenir. Vous pouvez utiliser le lien du formulaire de contact sur leur site Web pour soumettre votre plainte si vous avez besoin d'une assistance continue. Remplissez les champs avec les informations nécessaires et cliquez sur «Soumettre». Vous devriez recevoir une réponse sous peu.

Malheureusement, il n'y a aucun moyen de parler directement avec un membre du service client de Trivago . Si vous avez besoin d'aide, la meilleure façon de l'obtenir est sur le service d'assistance. Trivago n'offre pas d'assistance sur le téléphone, les e-mails ou les sites de réseaux sociaux.

Le service d'assistance vous fournit des réponses sur la façon de trouver de l'aide pour des problèmes spécifiques. Si vous ne trouvez pas de réponses dans les sujets traités, vous pouvez démarrer une nouvelle conversation. Soyez patient et vous obtiendrez de l'aide d'autres utilisateurs de Trivago ou de l'équipe d'assistance.