Comment poser une question sur ma réservation Trivago?
Si vous avez effectué une réservation avec Trivago et que vous avez maintenant une question concernant votre réservation, il existe plusieurs options pour contacter Trivago. lisez ces conseils utiles pour obtenir de l'aide.
Trivago est un site de réservation transnational. Il permet aux clients de comparer plus de 200 sites pour les prix de leurs hôtels et locations immobilières. L'entreprise a été fondée en 2014 et opère dans plus de 55 pays à travers le monde. Le siège social de l'organisation est en Allemagne.
Si vous avez effectué une réservation avec Trivago et que vous avez maintenant une question concernant votre réservation, il existe plusieurs options pour contacter Trivago.
Contacter le Help Desk Trivago
Trivago ne dispose pas d'un service d'assistance téléphonique à la clientèle que vous pouvez appeler pour obtenir de l'aide. Au lieu de cela, il est recommandé d'utiliser le service d' assistance Trivago pour rechercher d'abord votre réponse.
Soumettre une demande en ligne avec Trivago: Modifications ou annulations de réservation
Si vous devez modifier ou annuler votre réservation, Trivago vous recommande de le faire directement via le site de réservation que vous avez utilisé. Par exemple, si vous avez réservé via Expedia, vous devez les contacter. Si vous ne savez pas quel site de réservation vous avez utilisé, vous pouvez trouver ces informations sur votre e-mail de confirmation de Trivago.
Soumettez une demande en ligne avec Trivago
Si votre site de réservation n'est pas en mesure de vous aider ou si vous constatez une erreur sur votre réservation, vous pouvez soumettre une demande à Trivago.
Choisissez «Réservations et paiement».
Répondez «Oui» à la question «Avez-vous déjà réservé?
Une liste d'options vous sera proposée concernant votre problème. Cliquez sur celui qui correspond le mieux à vos besoins. Les options sont les suivantes:
Je souhaite annuler / modifier ma réservation
Je n'ai pas reçu ma confirmation de réservation
J'ai trouvé une erreur lors de l'utilisation de Trivago
J'ai des difficultés avec mon site de réservation
J'ai une question concernant un problème de paiement
Je n'ai pas reçu ma facture de réservation
Vous devrez remplir votre adresse e-mail, une ligne d'objet, une description de votre problème, le site de réservation que vous avez utilisé et toutes les pièces jointes que vous avez. Il est fortement recommandé de fournir autant de détails que possible et d'inclure des pièces jointes (fichiers, photos, captures d'écran) si vous en avez. Cela aidera Trivago à résoudre le problème le plus rapidement possible.
Cliquez sur «Soumettre».
Vous recevrez immédiatement un e-mail de confirmation. Trivago déclare qu'elle essaie de répondre aux demandes dans un délai de deux jours ouvrables. La société souhaite également rappeler aux clients que Trivago est situé en Allemagne et que l'équipe du service client travaille du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 heure locale.
Poser une question sur Twitter
De nombreuses personnes choisissent d'interagir avec les entreprises aujourd'hui sur les réseaux sociaux. Les médias sociaux peuvent parfois vous fournir une réponse plus rapide d'une entreprise.
Allez sur https://twitter.com/trivago?
Vous devrez vous connecter à votre compte Twitter pour envoyer un tweet. Dans le coin supérieur droit, cliquez sur «Connexion». Vous pouvez vous connecter avec votre e-mail, votre numéro de mobile ou votre nom d'utilisateur, ainsi que votre mot de passe.
Une fois connecté, sélectionnez «Tweet» tout à gauche de l'écran.
Composez un message commençant par @trivago, qui est le pseudo Twitter de l'entreprise. Notez que si vous choisissez cet itinéraire, le message sera public et tout le monde sur Twitter pourra le voir. Composez votre message et cliquez sur «Tweet».
Trivago a désactivé sa messagerie privée sur sa page Twitter, vous ne pouvez donc pas lui envoyer de message privé.
Attendez une réponse de l'entreprise. Notez qu'il n'y a aucune garantie que l'entreprise vous répondra du tout.
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Trivago?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Trivago afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment poser une question sur ma réservation Trivago? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.