Comment puis-je vérifier l'état de ma réclamation auprès de l'assurance voyage?
Le suivi d'une réclamation avec Travelers Insurance est simple et facile avec l'une des trois méthodes différentes qu'ils proposent pour le suivi. En vous connectant simplement en ligne, en les appelant ou en ouvrant l'application, vous pouvez connaître l'état de votre demande en quelques minutes seulement.
Une fois que vous avez déposé une réclamation, il est important de pouvoir suivre facilement l'évolution de la réclamation. Travelers Insurance souhaite que votre expérience de réclamation soit aussi sereine que possible et a conçu des outils et des ressources pour faciliter le processus, afin que vous puissiez reprendre la vie rapidement.
Suivi d'une réclamation en ligne
Pour donner suite à une réclamation sur le site Web de Travelers Insurance, vous pouvez suivre les étapes ci-dessous :
- Accédez au site Web de Travelers Insurance et accédez à la section réclamations dans le menu principal en haut de l’écran.
- Sur l'écran des réclamations automobiles, entrez votre numéro de réclamation et la date de l'incident.
- Votre réclamation devrait apparaître en fonction des détails que vous avez saisis et le statut s'affichera à l'écran.
Suivi d'une réclamation via l'application mobile
Si vous avez téléchargé l'application sur votre téléphone ou votre tablette, vous pouvez suivre votre réclamation à l'aide de l'application Travelers Insurance. Pour ce faire, vous pouvez utiliser les étapes ci-dessous :
- Appuyez sur l'application sur votre appareil mobile et connectez-vous à votre compte dans l'application Travelers Insurance.
- Sur l'écran des réclamations automobiles, une liste de vos réclamations en cours s'affichera à l'écran.
- Appuyez sur la réclamation pour laquelle vous souhaitez une mise à jour. Lorsque l'écran s'ouvre, vous pourrez voir l'état de la réclamation.
Suivi d'une réclamation par téléphone
Vous pouvez également téléphoner à Travelers Insurance pour une mise à jour de votre réclamation en suivant ces étapes.
- Appelez le centre d’assistance aux réclamations de Travelers Insurance , ouvert 24h/24 et 7j/7.
- L'agent vous demandera votre numéro de réclamation, alors assurez-vous de l'avoir à portée de main.
- Une fois que l'agent a reçu le numéro de réclamation, il peut consulter l'évolution de la réclamation et vous donner une mise à jour de son statut.
Si vous avez une réclamation en cours et que vous êtes bloqué ou que vous ne savez pas quoi faire, appelez simplement Travelers Insurance à tout moment au numéro d'assistance téléphonique . Les agents du helpdesk sont là pour répondre à toutes vos questions et vous assister dans l'utilisation du site en ligne ou de l'application mobile ou pour toute question que vous pourriez avoir concernant une réclamation.
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Travelers Insurance?
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