Pourquoi ne puis-je pas retirer de l'argent TransferWise ?
Si vous rencontrez des difficultés pour retirer de l'argent TransferWise, cela peut être dû à diverses raisons. Ils comprennent; utilisation d'une mauvaise adresse de facturation, transactions non prises en charge, dépassement de votre limite et problèmes techniques. Si vous rencontrez des difficultés, vous pouvez contacter les agents du service clientèle. Vous pouvez joindre par téléphone, chat en direct, e-mail, Twitter et Facebook.
Pourquoi ne puis-je pas retirer de l'argent Transferwise?
Si vous avez une carte TransferWise, vous pouvez l'utiliser pour retirer de l'argent comme n'importe quelle autre banque. Vous devriez pouvoir retirer de l'argent à tous les distributeurs automatiques du monde entier. Un certain montant de votre premier retrait est gratuit. Après cela, vous devez payer des frais de retrait de 2%.
Si vous êtes curieux de connaître le montant que vous pouvez retirer gratuitement, procédez comme suit:
1. Ouvrez un compte dans l'application
2. Cliquez sur "Gérer la carte"
3. Cliquez sur "Voir vos limites"
4. Cliquez sur "Retraits aux guichets automatiques"
Il y a des limites au montant d'argent que vous pouvez retirer. Si vous avez des difficultés à retirer de l'argent, c'est peut-être parce que vous dépassez votre limite. La limite dépend du type de paiement que vous souhaitez effectuer. Vous pouvez augmenter ou vérifier vos limites de dépenses. Cliquez sur Compte, Gérer la carte, puis sur "Voir vos limites de dépenses". Cependant, il existe de nombreuses autres raisons possibles.
Chaque fois que votre carte est refusée, vous en verrez toujours la raison dans votre liste d'activités. Transferwise vous enverra également une notification par e-mail. Les autres raisons d'un retrait refusé comprennent:
1. Problèmes techniques
Bien que ce ne soit pas un problème courant, il est possible de rencontrer des problèmes techniques. Votre retrait peut être refusé si TransferWise ne peut pas être connecté avec le marchand. Une solution courante à ce problème consiste à dépanner votre navigateur. Vous pouvez également supprimer les informations de votre carte du site Web du marchand avant de réessayer.
2. Une carte gelée
Si votre carte est gelée, il est impossible de retirer de l'argent. Heureusement, vous pouvez le dégeler sur l'application. Cliquez sur «Compte» puis sur «Décongeler». Vous pouvez également le dégeler sur leur site Web.
3. Mauvaise adresse de facturation
Lorsque vous saisissez les informations de votre carte pour effectuer des paiements en ligne, vous devez saisir des paiements précis. Assurez-vous que l'adresse que vous entrez correspond à celle que vous avez sur votre compte.
4. Votre carte ne fonctionne pas dans ce pays
Vous ne pouvez pas utiliser votre carte dans certains pays. Votre demande de retrait peut être refusée si Mastercard n'est pas acceptée dans votre pays. Si vous êtes curieux de connaître les pays où vous pouvez utiliser votre carte, consultez le site Web de TransferWise ou renseignez-vous auprès de l'équipe d'assistance.
5. Votre transaction n'est pas prise en charge
Si quelqu'un a tenté d'envoyer de l'argent sur votre carte, le paiement sera rejeté. Vous ne pouvez pas recevoir d'argent via votre carte TransferWise. Votre transaction peut également être bloquée si elle semble suspecte. Si votre transaction est bloquée pour des raisons de sécurité, vous ne saurez pas toujours pourquoi.
6. Votre carte n'est pas active
Si vous n'avez pas encore activé votre carte, vous ne pouvez pas l'utiliser pour retirer de l'argent. Toutes les cartes doivent être activées avant utilisation.
Contacter l'équipe d'assistance
Si vous ne pouvez pas retirer de l'argent TransferWise, vous pouvez contacter l'équipe du service client pour obtenir de l'aide. Vous pouvez également les contacter pour obtenir de l'aide sur tout autre problème. La meilleure façon de contacter TransferWise est au téléphone. C'est l'option d'assistance la plus rapide et la plus pratique. Le chat en direct est l'alternative la plus appropriée à l'assistance téléphonique.
Envisagez de demander de l'aide au service d'assistance avant d'examiner d'autres options d'assistance. Les pages d'aide couvrent les réponses aux questions fréquemment posées et les sujets spécifiques à des problèmes.
Les autres options d'assistance incluent le courrier électronique, Twitter et Facebook / messenger. Ils sont parfaits si vous n'avez pas nécessairement besoin de parler à un agent.
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Aide de vraies personnes
Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes TransferWise?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme TransferWise afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Pourquoi ne puis-je pas retirer de l'argent TransferWise ? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.