Que dois-je faire si le solde de mon compte TradeStation est incorrect ?
Si vous avez découvert que votre compte TradeStation a un mauvais solde, vous pourriez être victime d'une erreur logicielle, d'un piratage ou d'une arnaque. Assurez-vous d'abord que le solde est vraiment erroné, puis sécurisez votre compte au cas où le coupable serait un pirate informatique. Une fois que vous êtes sûr que le solde est erroné, contactez TradeStation pour obtenir de l'aide.
Vous venez donc de vérifier votre compte TradeStation et vous avez constaté que votre solde était erroné. Même si vous pouvez paniquer un peu au début, restez calme. Plusieurs choses auraient pu être à l’origine du problème, et certaines d’entre elles pourraient ne pas être si graves. Il aurait pu s’agir d’une simple erreur logicielle assez facile à corriger. Il est également possible que votre compte ait été piraté ou que vous soyez victime d'une arnaque. Cet article vous apprendra ce que vous devez faire.
Tout d'abord, assurez-vous que vous avez raison
Avant d’en faire toute une histoire, assurez-vous que le solde de votre compte est erroné. Vérifiez que vous n'avez tout simplement pas oublié une transaction ou un retrait. Assurez-vous que votre dernier dépôt était aussi important que vous vous en souvenez et que vous avez tout additionné correctement.
Sécurise ton compte
Parce qu'il est possible que votre compte ait été piraté et qu'une partie de vos fonds soit drainée, la première chose à faire est de sécuriser votre compte en modifiant votre mot de passe. De cette façon, le pirate informatique ne pourra plus récupérer vos fonds. Pour modifier votre mot de passe, accédez simplement à l'outil de réinitialisation du mot de passe TradeStation et entrez votre nom d'utilisateur et l'adresse e-mail avec laquelle vous vous êtes inscrit à TradeStation.
Rassemblez les preuves
Avant de contacter TradeStation, vous devez rassembler toutes les preuves dont vous disposez démontrant que le solde de votre compte est erroné. Cela devrait inclure les registres de dépôt et de commerce.
Contacter TradeStation
La prochaine étape consiste à contacter TradeStation. Il dispose d’un service client que vous pouvez appeler à toute heure du jour ou de la nuit. Cependant, vous aurez probablement besoin de l’aide d’autres départements. Par exemple, vous pourriez avoir besoin de l'aide du support technique pour déterminer s'il y a eu une erreur logicielle. Vous devrez peut-être parler au service client pour obtenir de l'aide pour comprendre ce qui s'est passé. Il est donc préférable d'appeler pendant que ces services sont ouverts, de 8h00 à 17h00 en semaine. De cette façon, lorsque vous contactez le service client, vous pouvez immédiatement vous connecter à la personne à qui vous souhaitez parler. Lorsque vous expliquez votre situation au représentant du service client, demandez de qui il s'agit.
Il se peut toutefois qu’il ne soit pas possible de parler à quelqu’un immédiatement. Vous devrez peut-être plutôt prendre rendez-vous pour que la bonne personne vous rappelle. Malheureusement, il n'est possible de contacter personne, à l'exception des représentants du service client directement.
Vous devez avoir les détails de votre compte TradeStation à portée de main lorsque vous appelez pour accélérer le processus.
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes TradeStation?
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