Comment et quand puis-je mettre à niveau mon téléphone ou service Time Warner?
Voulez-vous mettre à niveau votre téléphone ou service Time Warner? L'équipe d'assistance peut vous aider. Vous pouvez également mettre à niveau votre logiciel et votre vitesse Internet.
Comment et quand puis-je mettre à niveau mon téléphone Time Warner?
Time Warner est une entreprise américaine de médias et de divertissement. Elle exploite certaines des marques de cinéma et de télévision les plus populaires au monde. Il est organisé en trois grandes divisions commerciales; Warner Bros. Entertainment Inc, Home Box Office, Inc. et Turner Broadcasting System, Inc.
Il est l'un des fournisseurs de services TV et Internet les plus populaires. Pour accéder au câble numérique, vous avez besoin d'un câblosélecteur. Time Warner l'utilise pour s'assurer que vous pouvez accéder aux chaînes pour lesquelles vous payez. Vous bénéficiez également de services à la demande, de menus de planification à l'écran et de services à la carte. Suivez ces étapes pour mettre à niveau votre logiciel Time Warner;
- Assurez-vous que le décodeur est connecté au câble qui va du décodeur à la prise murale Time Warner
- Assurez-vous que le décodeur est alimenté. Lorsque vous appuyez sur le bouton d'alimentation, un voyant d'alimentation doit s'allumer
- Éteignez le téléviseur et débranchez l'alimentation du décodeur de la prise murale
- Attendez quelques secondes et éteignez le téléviseur
- Débranchez l'alimentation du décodeur
- Rebranchez l'alimentation du décodeur et attendez. Le canal de votre câblosélecteur peut afficher des lignes ou des points. Attendez qu'il indique l'heure
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour allumer votre téléviseur. Si une mise à niveau logicielle est disponible, vous verrez un message à l'écran. Le décodeur affichera une série de points lors du téléchargement d'une mise à niveau. N'éteignez pas votre boîte tant que le processus n'est pas terminé.
Mise à niveau de votre vitesse Internet
Si vous n'êtes pas satisfait de votre vitesse Internet, vous pouvez effectuer une mise à niveau. Consultez les offres sur Spectrum pour savoir si vous avez droit à une mise à niveau de votre vitesse Internet Spectrum.
Différents marchés connaissent désormais des vitesses Internet plus rapides. S'il y a un changement de service dans votre région, vous recevrez une notification. Il peut vous être envoyé par e-mail, appel, messagerie de facturation ou courrier. Utilisez le test de vitesse du spectre pour vérifier votre vitesse Internet actuelle. Si votre vitesse est plus lente que la normale, quelques conseils de dépannage peuvent vous aider à les résoudre. Contactez l'équipe d'assistance si vous avez besoin de mettre à niveau votre vitesse Internet.
Si vous avez besoin d'aide de Time Warner, vous pouvez demander l'assistance de leur équipe d'assistance client.
La meilleure façon de contacter Time Warner est par téléphone. Cela vous donne la possibilité de parler directement avec un représentant. Vous n'avez pas à vous soucier de tout ce qui se perd dans la traduction. Expliquez-leur que vous souhaitez mettre à niveau votre téléphone et ils vous fourniront l'aide dont vous avez besoin.
Si vous souhaitez parler à un représentant mais que l'assistance téléphonique n'est pas une option pour vous, vous pouvez demander de l'aide sur le chat en direct. C'est la meilleure alternative à l'assistance téléphonique.
L'assistance par e-mail est une bonne option si vous n'avez pas nécessairement besoin de parler à un représentant. Envoyez-leur un bref e-mail avec les détails de votre problème. Ils vous répondront dans les plus brefs délais. S'ils vous demandent de fournir des informations supplémentaires, faites-le dès que possible. L'assistance par e-mail peut ne pas être une bonne option si vous avez besoin d'aide rapidement. Les allers-retours avec les représentants du support peuvent prendre un certain temps.
Si cela ne vous dérange pas de demander de l'aide sur les plateformes publiques, envisagez de demander de l'aide sur Facebook et Twitter.
Le service d'assistance couvre des sujets spécifiques aux problèmes. Il aborde certains des problèmes les plus courants que vous pouvez rencontrer. Utilisez-le pour chercher de l'aide avant de chercher d'autres alternatives de soutien.
D'autres questions?
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Time Warner?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Time Warner afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment et quand puis-je mettre à niveau mon téléphone ou service Time Warner? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.