Combien cela coûte-t-il d'annuler mon plan Time Warner?
L'annulation d'un plan Spectrum Time Warner ne vous coûte rien. Vous pouvez résilier votre service de câblodistribution à tout moment sans avoir à payer de frais de résiliation anticipée. Cependant, n'oubliez pas de reprendre l'équipement Time Warner qui vous a été remis lors de l'installation. Si vous ne retournez aucun équipement, vous pouvez recevoir une facture pour les articles non retournés. Pour plus d'informations sur le processus d'annulation, n'hésitez pas à contacter le service client de Time Warner.
Time Warner a été acquise par Charter Communications en 2016. Ainsi, tous les services de Time Warner Cable sont actuellement commercialisés sous la marque Spectrum de Charter Communications. Cependant, la modification n'affecte pas le processus et les coûts d'annulation d'un service Time Warner. Donc, si vous voulez savoir combien cela coûtera pour annuler votre plan Time Warner, veuillez lire ci-dessous.
Combien cela coûte-t-il d'annuler mon plan Time Warner?
Si vous avez décidé de passer à un autre transporteur, vous pouvez annuler librement votre plan Time Warner. Mieux encore, vous n'aurez aucun frais de résiliation pour l'annulation de votre plan. En effet, Spectrum Time Warner Cable est un fournisseur de services sans contrat, ce qui signifie qu'aucun de leurs packages n'a besoin d'accords ou d'engagements. Ainsi, vous ne percevrez aucun frais pour l'annulation de votre service et vous êtes libre de résilier un service de câblodistribution à votre guise.
Comment annuler mon plan Time Warner?
Si vous n'êtes pas satisfait des services que vous obtenez ou que vous déménagez, vous pouvez annuler votre plan Time Warner. Suivez les étapes ci-dessous pour annuler votre service:
- Parlez au service de rétention de la clientèle de Time Warner . Vous pouvez les contacter via le numéro de service client du transporteur. Demandez au représentant qui choisit votre appel s'il fait partie du service de rétention de l'entreprise. Si ce n'est pas le cas, demandez à l'agent d'effectuer un transfert "à chaud" lors de votre appel au service de rétention
- Préparez votre motif d'annulation du service. La façon la plus simple de mettre fin à un service de câblodistribution est de dire que vous déménagez dans une zone qui ne dispose pas du réseau Time Warner
- Restez ferme et soyez poli. La façon dont vous traiterez un agent lors de l'annulation de votre service sera précisément la façon dont il vous traitera également. Semblable à d'autres organisations, les représentants du service client Time Warner feront tout leur possible pour vous empêcher de faire une annulation. Ils peuvent vous offrir des prix, des services légèrement meilleurs ou dire qu'ils transfèreront des services à votre nouvelle maison. Si vous souhaitez annuler votre forfait, vous devez résister à leurs offres de services attrayantes. Sur un ton amical, dites-leur que vous souhaitez simplement annuler le service et que vous n'avez pas besoin d'assistance supplémentaire.
Le représentant du service client qui s'occupe de votre dossier est très essentiel. S'ils font une erreur, votre service ne peut pas être annulé du tout. Alternativement, il peut être annulé immédiatement (même si vous en avez encore besoin pendant plusieurs jours). Plus vous êtes gentil avec un agent de fidélisation de la clientèle, plus la probabilité d'erreurs est faible. Soyez poli et votre annulation de service se produira très probablement le jour souhaité, tout se déroulant sans heurts
- Retournez votre équipement Time Warner. L'un des aspects les plus essentiels de l'annulation d'un plan Time Warner est le retour de l'équipement du transporteur. Lorsque vous ne récupérez pas quelque chose, le fournisseur vous facturera très probablement. Demandez à un agent du service client Time Warner quel équipement vous devez retourner. Vous pouvez le récupérer via une boîte prépayée ou vous rendre dans un magasin Time Warner Cable
- Rappeler pour confirmer l'annulation de votre service: La dernière étape, la plus critique, consiste à confirmer que votre service a été annulé correctement. Appelez à nouveau les représentants du service client pour confirmer que votre compte a été pris en charge comme requis
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Time Warner?
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