Comment mettre à jour les informations de mon compte Time Warner?
Il est facile de mettre à jour les informations de votre compte Time Warner. Vous pouvez mettre à jour vos coordonnées, vos informations de paiement, etc. Si vous rencontrez des difficultés, vous pouvez contacter l'équipe d'assistance et demander de l'aide. Vous pouvez les contacter par téléphone, chat en direct, e-mail ou réseaux sociaux.
Comment mettre à jour les informations de mon compte Time Warner?
Avec Time Warner, vous pouvez apporter les modifications dont vous avez besoin en quelques étapes simples. Si vous rencontrez des difficultés pour mettre à jour les informations de votre compte Time Warner, contactez les agents d'assistance et demandez de l'aide.
Mise à jour de vos informations de paiement
Vous pouvez mettre à jour les informations de votre carte à tout moment. Si vous mettez à jour votre carte, tout solde impayé sera débité sur votre nouvelle carte. Suivez ces étapes pour mettre à jour votre carte en ligne
1. Connectez-vous à votre compte
2. Choisissez l'option «Facturation» et accédez à la section «Mode de paiement».
3. Cliquez sur «Changer de carte»
4. Suivez les invites pour terminer votre processus
5. Cliquez sur "Enregistrer"
Mise à jour de votre nom d'utilisateur et de votre mot de passe
1. Cliquez sur l'option "Je connais mon mot de passe de messagerie et je souhaite le modifier"
2. Entrez vos informations dans les champs appropriés et connectez-vous
3. Cliquez sur «Changer le mot de passe»
4. Entrez votre nouveau mot de passe deux fois et cliquez sur «Changer le mot de passe»
Si vous utilisez l'outil de réinitialisation de mot de passe pour la première fois, vous devez saisir votre ID de modem câble. Vous devez également répondre à votre question de vérification de sécurité.
Si vous avez oublié votre nom d'utilisateur, vous pouvez le récupérer à l'aide de l'outil de récupération de nom d'utilisateur. Il vous suffit de saisir votre numéro de téléphone et de suivre les invites.
Mise à jour de vos coordonnées
Vous pouvez mettre à jour votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone sur l'application mobile My Spectrum ou sur le téléphone.
Utilisation de l'application
- Ouvrez l'application et connectez-vous
- Cliquez sur "Paramètres"
- Cliquez sur l'icône en forme de crayon sous «Coordonnées»
- Modifier vos coordonnées
- Mettez à jour votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone et économisez
Mise à jour en ligne
- Connectez-vous à votre compte
- Cliquez sur l'onglet «Paramètres» puis sur «Modifier les informations de contact»
- Mettez à jour votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone
- Cliquez sur «Enregistrer»
La modification de votre adresse e-mail ou de votre numéro de téléphone mobile n'affectera pas vos informations de connexion.
Contacter l'équipe d'assistance,
Si vous avez besoin d'aide pour mettre à jour vos informations sur Time Warner, vous pouvez contacter les représentants du service client et demander de l'aide. La meilleure façon de contacter Time Warner est par téléphone. Vous avez la chance de parler directement avec un agent. Ils vous poseront des questions sur votre problème et vous aideront à trouver l'aide la plus appropriée. Notez que vous devrez peut-être appeler plusieurs fois avant d'obtenir de l'aide.
Le chat en direct est la meilleure alternative à l'assistance téléphonique. Vous avez la possibilité de parler directement avec un agent de support.
Si vous n'avez pas nécessairement besoin de parler à un agent, vous pouvez contacter Time Warner par e-mail. L'assistance par e-mail est une excellente alternative d'assistance, car vous pouvez conserver des enregistrements de votre communication avec les représentants de l'assistance. Habituellement, vous devez envoyer quelques e-mails dans les deux sens avant d'obtenir de l'aide.
Vous pouvez demander de l'aide sur Twitter ou Facebook si cela ne vous dérange pas de demander de l'aide en public. Puisque votre question sera en public, vous obtiendrez probablement une réponse rapidement. Vous pouvez obtenir des réponses des agents de soutien et des membres du public.
Recherchez de l'aide sur le service d'assistance Time Warner avant d'explorer d'autres options. Il couvre certains des sujets et des questions les plus courants que vous pourriez avoir. Le service d'assistance vous donne la possibilité d'apprendre des problèmes des autres clients de Time Warner
D'autres questions?
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Time Warner?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Time Warner afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment mettre à jour les informations de mon compte Time Warner? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.