Comment puis-je changer mon compte Time Warner pour qu'il soit sans papier?
Spectrum contribue à créer un environnement durable en adoptant la pratique contemporaine de la facturation sans papier. Son rayonnement auprès d'un grand nombre de clients rend la pratique viable. Cependant, vous pouvez toujours choisir d'envoyer votre facture par la poste dans vos locaux résidentiels ou commerciaux. Les sites Web des sociétés mères redirigent les clients vers le site Web de Chartered Communications, où ils peuvent accéder aux services passés mais sous une marque différente. GetHuman pourrait vous aider à accéder plus rapidement aux services à la clientèle de grandes sociétés, dont Time Warner, grâce à ses guides pas à pas.
Time Warner était la deuxième plus grande entreprise américaine de câblodistribution aux États-Unis avant de fusionner avec Charter Communications en 2016. Charter Communications est un important opérateur de large bande et de câblodistribution desservant plus de 29 millions de personnes dans 41 États.
Après la fusion, Charter Communications, Time Warner Cable et Bright House Networks opèrent sous la marque Spectrum. Spectrum est un réseau de communications avancé qui offre des services résidentiels et commerciaux, tels qu'Internet, la télévision, le mobile et la voix.
Avant la fusion, Time Warner Cable commandait une clientèle de plus de 14 millions de clients abonnés à ses services de vidéo, de données haut débit et vocaux. En 2010 , il a introduit la facturation sans papier comme moyen pour les clients de participer à un effort plus important pour aider à préserver l'environnement.
Les clients devaient se connecter à PayXpress et désactiver l'option de relevés papier dans leurs comptes pour passer au papier. La marque du spectre a des dispositions permettant aux clients de choisir comment recevoir leurs factures, y compris en ligne, par la poste ou les deux. Il englobe également la pratique de la facturation sans papier, et voici comment vous pouvez changer votre compte Time Warner pour qu'il soit sans papier.
Comment puis-je changer mon compte Time Warner pour qu'il soit sans papier?
- Visitez le site Web Spectrum ( https://www.spectrum.net )
- Connectez-vous à partir de la page d'accueil en fournissant les détails corrects pour votre nom d'utilisateur suivi de votre mot de passe
- Confirmez que vous n'êtes pas un robot et soumettez en cliquant sur l'onglet «Connexion»
- Après avoir réussi à accéder à votre compte, accédez à la page "Options de facturation"
- Choisissez «facture en ligne»
- Sélectionnez «Enregistrer» pour soumettre vos préférences
Pour vous inscrire à la facturation sans papier à l'aide de l'application My Spectrum:
- Ouvrez l' application My Spectrum depuis votre téléphone ou tablette iOS ou Android
- Appuyez sur "Facturation" en bas de l'écran
- Appuyez sur «S'inscrire à la facturation sans papier»
- Sur l'écran suivant, confirmez votre inscription.
Pour vous inscrire aux comptes de facturation sans papier pour les entreprises .
Vous pouvez afficher et gérer tous les aspects de votre compte d'entreprise, y compris la facturation sans papier, à partir de la page de résumé du compte.
- Visitez la page de connexion au site Web Spectrum Business ( https://www.spectrumbusiness.net/login )
- Entrez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe d'administrateur
- Confirmez que vous n'êtes pas un robot
- Cliquez sur l'onglet Connexion
- Sélectionnez l'onglet "Facturation" en haut de l'écran
- Cliquez sur 'Livraison des factures
- Basculez l'option "Facturation sans papier" sur "ON".
- Cliquez sur «Confirmer» pour que l'entreprise modifie la livraison de votre facture
Vous ne pouvez accéder aux informations de facturation que si votre nom d'utilisateur Spectrum Business dispose de l'autorisation Administrateur (Admin).
Méthode alternative
Si vous étiez initialement un client de Time Warner Cable, vous pouvez contacter l'équipe du service client de Time Warner pour vous aider avec le support technique, l'installation des équipements et la facturation.
Les agents vous guideront également sur la façon de changer votre compte Time Warner pour qu'il soit sans papier. Chartered Communications, par le biais de sa marque Spectrum, reconnaît que des différences occasionnelles dans les numéros de téléphone du service à la clientèle peuvent toujours se produire en raison de la fusion.
Mais ne vous inquiétez pas. S'il vous arrive d'appeler le mauvais numéro, vous pouvez être redirigé vers le bon numéro de service client Spectrum.
D'autres questions?
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Time Warner?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Time Warner afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment puis-je changer mon compte Time Warner pour qu'il soit sans papier? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.