Comment renvoyer l'équipement Time Warner après avoir annulé?
Quelle que soit la raison, vous pouvez annuler votre service Time Warner à votre guise. Lorsque vous le faites, vous devez retourner tout leur équipement. Vous pouvez renvoyer l'équipement à Time Warner en utilisant UPS, FedEx ou en le déposant dans un magasin Spectrum. Si vous avez une blessure grave ou une invalidité, vous pouvez demander un enlèvement d'équipement.
Comment renvoyer l'équipement Time Warner après avoir annulé?
Time Warner est l'une des plus grandes et des plus anciennes entreprises de télécommunications des États-Unis. Ils opèrent actuellement sous la marque Spectrum. Ils offrent des services de câble, TV, téléphone et Internet.
Vous pouvez décider d'annuler l'un des services Spectrum pour un large éventail de raisons. Lorsque vous le faites, la société vous demande de retourner son équipement, sinon vous continuerez à payer les frais mensuels pour son utilisation.
Avant toute chose, vous devez vous assurer que votre service est bien annulé avant d'envoyer à Back Time Warner son équipement. Sinon, vous retournerez de l'équipement pour un service pour lequel vous payez toujours.
Vous avez jusqu'à 90 jours pour retourner votre équipement après avoir annulé votre service Spectrum. Cependant, le délai peut être prolongé en cas de changements imprévus.
Vous êtes responsable du retour de tout équipement Time Warner, y compris les frais d'expédition. Voici les moyens par lesquels vous pouvez retourner l'équipement Time Warner après avoir annulé leur service:
Retour du magasin de spectre
Le moyen le plus simple et le plus facile de renvoyer de l'équipement à Time Warner est de le déposer au magasin Spectrum le plus proche. Cela vous fait gagner du temps et vous évite de l'embarquer et vous êtes assuré que Spectrum a bien reçu le colis.
Vous pouvez utiliser le localisateur de magasin du spectre pour trouver le magasin du spectre le plus proche de votre emplacement.
Retour UPS
Vous pouvez simplement choisir de retourner votre équipement Time Warner via UPS. Le transporteur livrera alors le colis à l'entreprise.
Le processus de retour UPS est le suivant:
- Lancez votre navigateur Web.
- Ouvrez le site Web d'UPS.
- Accédez à l'outil UPS Store Locator pour trouver le magasin UPS le plus proche de vous. Vous devez noter que tous les emplacements UPS sur l'outil de localisation ne sont pas des magasins UPS. Assurez-vous d'apporter votre équipement dans un magasin UPS.
- Le magasin renverra l'équipement à Spectrum tant que vous fournissez la preuve que vous êtes un client Spectrum. Ils prendront également en charge les frais d'expédition.
Vous devez conserver le reçu qu'ils vous remettent car vous pouvez l'utiliser pour suivre le colis et vous assurer qu'il atteint sa destination.
Retour FedEx
Si vous ne trouvez pas de magasin Spectrum ou UPS près de chez vous, vous pouvez utiliser FedEx pour renvoyer l'équipement à Time Warner. Vous pouvez renvoyer l'équipement suivant avec FedEx: récepteurs Spectrum, y compris les récepteurs HD et DVR, les dispositifs de passerelle WiFi DOCSIS 2.0 (combo modem / routeur), les modems DOCSIS 3.0, les dispositifs de passerelle DOCSIS 3.0 (combo modem / routeur), les routeurs WiFi et Spectrum Voice modems.
Vous devrez apposer une étiquette de retour sur la boîte utilisée pour expédier l'équipement. L'étiquette sera fournie avec votre équipement ou vous pouvez l'imprimer en ligne à partir du site Web Spectrum.
Utilisez le localisateur de bureaux FedEx pour trouver un endroit où vous pouvez retourner l'équipement. Il est essentiel de ne pas déposer le colis dans une boîte de dépôt FedEx.
Ramassage du spectre
Spectrum possède un vaste réseau de techniciens qui travaillent dans tout le pays. En raison d'interruptions et de réparations du système, les techniciens vont probablement être près d'un client qui vient d'annuler leur service.
Vous pouvez contacter Spectrum et demander à l'un de leurs techniciens de récupérer l'équipement que vous souhaitez retourner à l'entreprise. Le ramassage de l'équipement du technicien Spectrum est réservé aux personnes handicapées ou à celles qui ne peuvent pas retourner l'équipement autrement.
Si vous rencontrez des problèmes pour retourner votre équipement à Time Warner ou si vous souhaitez planifier un enlèvement d'équipement, vous devez contacter le service client. Vous obtiendrez toutes leurs coordonnées ici .
D'autres questions?
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Time Warner?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Time Warner afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment renvoyer l'équipement Time Warner après avoir annulé? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.