Comment rétrograder mon package Time Warner?
Rétrograder votre package Time Warner est facile. Vous pouvez le faire en quelques étapes simples. L'annulation du service est une bonne option si vous n'avez plus besoin de Time Warner. Si vous rencontrez des problèmes, vous pouvez demander l'aide de l'équipe d'assistance. Il existe de nombreuses façons de contacter Time Warner si vous avez besoin d'aide.
Comment rétrograder mon package Time Warner?
Time Warner appartient désormais à Charter Communications. Vous pouvez facilement rétrograder ou annuler votre service Time Warner. Avec leur application, vous pouvez gérer votre compte où que vous soyez. Suivez ces étapes pour rétrograder votre plan.
- Ouvrez l'aperçu de votre compte
- Choisissez le compte que vous souhaitez rétrograder si vous avez plusieurs comptes
- Cliquez sur l'option «Modifier» ou «gérer mon plan»
- Vous pouvez consulter et modifier votre forfait
- Suivez les invites qui s'affichent à l'écran et terminez le processus
Vous pouvez annuler votre forfait si vous n'en avez plus besoin. L'annulation de votre colis n'est pas toujours nécessaire. Tu peux;
1. Suspendre temporairement votre service
2. Transférez votre responsabilité de facturation à quelqu'un d'autre
3. Déplacez votre service vers une autre adresse si vous souhaitez déménager
Si vous êtes certain de vouloir annuler votre service, contactez l'équipe d'assistance et demandez de l'aide. Si vous possédez l'un de leurs équipements, vous devrez les retourner. Vous ne devez contacter l'équipe d'assistance que si vous êtes certain de votre décision d'annulation. Les agents de support peuvent essayer de changer d'avis. Faites-leur savoir que votre décision est prise.
Lorsque vous contactez l'équipe d'assistance, découvrez la fin de votre contrat. Si vous choisissez d'annuler votre service, vous devrez payer des frais. Lorsque vous annulez, Time Warner facturera tous vos frais impayés à votre mode de paiement.
Conditions d'annulation
Si vous avez rejoint Time Warner via une promotion et que vous annulez avant la fin de votre engagement de service, vous devrez peut-être payer des frais supplémentaires plus une pénalité.
Après l'annulation, vous devez attendre 30 à 60 jours avant de supprimer votre compte de messagerie.
Même si vous pouvez annuler votre service à tout moment, votre demande peut ne pas être traitée immédiatement. Si vous annulez un jour férié, Time Warner s'en occupera le jour ouvrable suivant. Si vous annulez le week-end, ils s'en occuperont pendant les heures de travail.
Contacter l'équipe d'assistance
Time Warner dispose d'une équipe d'assistance utile et professionnelle. Vous pouvez les contacter si vous avez besoin d'aide pour rétrograder votre service. Ils peuvent vous aider pour tout autre problème. Il existe de nombreuses façons de contacter Time Warner si vous avez besoin d'aide. La meilleure façon de les joindre est par téléphone. Vous serez en contact avec des agents de support qui pourront vous aider à obtenir l'aide la plus pertinente. Vous devrez peut-être appeler plusieurs fois avant d'obtenir l'aide dont vous avez besoin. Vous pouvez également parler à un agent via le chat en direct.
Si vous ne souhaitez pas nécessairement parler avec un agent de support client, vous pouvez demander de l'aide sur Twitter. Cela vous donne la possibilité d'obtenir l'opinion d'autres clients de Time Warner.
Vous pouvez demander de l'aide sur Facebook / Messenger. C'est une bonne option lorsque vous n'avez pas besoin de parler à un agent. Si les agents d'assistance ne peuvent pas vous obtenir l'aide dont vous avez besoin sur Facebook ou Twitter, ils peuvent vous demander de les contacter par téléphone.
Pensez à demander de l'aide sur le service d'assistance avant d'explorer d'autres options d'assistance. Il répond à certaines des questions les plus courantes que vous pourriez avoir lors de l'utilisation de Time Warner.
D'autres questions?
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Time Warner?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Time Warner afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment rétrograder mon package Time Warner? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.