Comment puis-je contester les frais sur ma facture Time Warner?

Time Warner est une société de télévision par câble populaire en Amérique. C'est la deuxième plus grande entreprise de câblodistribution aux États-Unis. Si vous avez été accusé injustement, vous pouvez le contester.

Comprendre votre première déclaration

Votre cycle de relevé commence le premier jour de service. Il comprend des détails importants concernant votre facture. Certains d'entre eux comprennent; les frais d'installation, les frais de service et les frais de location d'équipement. Vous recevrez votre prochaine facture après 30 jours.

Votre solde en souffrance est le solde précédent moins tous les paiements reçus. Si vous n'avez pas envoyé votre paiement à Time Warner Bill, votre solde avant la date du relevé indique une date d'échéance.

Affichage de votre facture

1. Connectez-vous à votre compte

2. Recherchez la «section Facturation»

3. L'option vous permet de visualiser et de payer votre facture

Téléchargement de votre relevé

1. Ouvrez la «Section de facturation» de votre compte

2. Cliquez sur «Afficher la déclaration» ou «Télécharger le PDF»

Contester votre Time Warner Bill

Si vous pensez qu'il y a une erreur avec votre facture, vous devez contacter Time Warner et la contester dans les 60 jours suivant la date de facturation.

La première étape consiste à examiner de près le projet de loi. Il est courant de se tromper sur votre facture. Ne commencez pas à contester votre accusation à moins d'en être sûr. Soyez rapide. Si vous déposez votre différend après 60 jours, il est peu probable que vous obteniez de l'aide.

Comparez votre facture aux dossiers personnels. Vérifiez les frais et entrées inconnus. Ce sont les erreurs que vous devez contester. Rassemblez des copies de tout document pouvant étayer votre différend.

Contactez Time Warner lorsque vous êtes certain qu'il y a un problème avec votre facture et les preuves à l'appui. Lorsque vous parlez à un représentant, demandez-lui de vérifier s'il s'agit d'une simple erreur d'écriture. Dans certains cas, vous n'aurez peut-être pas besoin de déposer une plainte officielle. S'il s'agit d'une erreur matérielle évidente, ils peuvent la réparer pour vous par téléphone.

Si vous obtenez de l'aide, enregistrez-la comme preuve de votre communication avec l'équipe d'assistance.

S'il s'agit d'un problème plus grave, vous devrez peut-être faire des copies de vos reçus et pièces justificatives.

Il existe de nombreuses façons de contacter Time Warner si vous avez besoin d'aide. La meilleure façon de contacter Time Warner est par téléphone. Vous serez connecté avec un agent de support pour vous guider à travers les étapes. Expliquez pourquoi vous pensez avoir été accusé à tort et le type d'assistance que vous souhaitez recevoir. Vous devrez peut-être appeler plusieurs fois avant d'obtenir de l'aide. Une autre façon de contacter directement l'équipe d'assistance est le chat en direct. C'est la meilleure alternative à l'assistance téléphonique.

L'assistance par e-mail est l'une des meilleures options pour contester les frais de Time Warner. C'est une bonne option si vous ne souhaitez pas nécessairement parler à un agent. Vous aurez toujours des enregistrements de vos interactions avec les agents de support.

Envisagez de demander de l'aide sur Twitter si cela ne vous dérange pas de demander de l'aide sur une plate-forme privée. Vous obtiendrez probablement de l'aide rapidement. Une autre option consiste à demander de l'aide sur Facebook / Messenger. Les agents d'assistance peuvent vous demander de poursuivre les communications par téléphone ou par e-mail.

Le service d'assistance Time Warner propose de nombreux conseils et suggestions susceptibles de résoudre vos problèmes. Si vous avez des questions ou des préoccupations, vous pouvez trouver des réponses sur le service d'assistance.