Comment puis-je modifier ou annuler un arrangement de paiement que j'ai conclu avec Time Warner?
Voulez-vous modifier ou annuler votre accord de paiement avec Time Warner? Vous pouvez le faire en quelques étapes simples. Si vous rencontrez des difficultés, vous pouvez contacter l'équipe d'assistance par téléphone, chat en direct, e-mail ou plateformes de médias sociaux.
Comment puis-je modifier ou annuler un arrangement de paiement que j'ai conclu avec Time Warner?
Time Warner dispose d'arrangements de paiement qui vous permettent de planifier vos paiements pour l'avenir. Vos paiements mensuels dépendent de votre forfait de données et de votre accord de paiement. Si vous n'êtes pas sûr de votre prochaine date de paiement automatique, vous pouvez vérifier dans la section "Facturation".
Vous pouvez modifier ou annuler votre accord de paiement à tout moment.
Modification ou annulation de Time Warner AutoPay
- Connectez-vous à votre compte en tant qu'administrateur ou chef de ménage
- Cliquez sur l'onglet "Facturation"
- Cliquez sur l'option «Gérer le paiement automatique»
- Cliquez sur 'Annuler l'inscription'
- Cliquez sur «Annuler le paiement automatique» pour terminer le processus
Si vous souhaitez annuler le paiement automatique, vous devez le faire au moins trois jours ouvrables avant votre date de paiement. Payez votre facture à temps pour éviter les frais de retard. Vous avez également la possibilité de modifier vos informations de paiement Auto Pay. Suivez ces étapes pour terminer le processus;
- Connectez-vous en tant qu'administrateur ou chef de ménage
- Cliquez sur l'onglet "Facturation"
- Sélectionnez «Gérer le paiement automatique»
- Choisissez «Modifier la méthode AutoPay»
- Entrez vos nouvelles informations de carte de débit / crédit
- Cliquez sur «Enregistrer»
Utilisation de l'application pour annuler le paiement automatique
- Cliquez sur l'onglet «Facturation» de l'application
- Cliquez sur 'Gérer AutoPay
- Sélectionnez 'Annuler AutoPay
Si vous souhaitez modifier votre mode de paiement, vous pouvez vous réinscrire avec vos nouvelles informations de paiement.
Si vous n'êtes plus intéressé par votre mode de paiement, vous pouvez demander l'aide de l'équipe du service client. Expliquez-leur que vous souhaitez modifier ou annuler votre accord de paiement Time Warner et ils vous aideront.
Il existe de nombreuses façons de contacter Time Warner si vous avez des questions ou des préoccupations concernant leur service. La meilleure façon de les contacter est par téléphone. Lorsque vous êtes connecté à un agent du service client, décrivez vos préoccupations le plus précisément possible. Les agents de support peuvent ne pas toujours être en mesure de vous aider la première fois.
Une autre option pour parler directement avec un représentant. C'est une bonne alternative à l'assistance téléphonique. Lorsque vous cliquez sur l'option de chat en direct, expliquez le problème que vous rencontrez. L'option n'est disponible que pour les clients commerciaux.
Vous pouvez demander de l'aide par e-mail si vous n'avez pas besoin de parler à un agent. Envoyez un e-mail détaillé à l'équipe d'assistance et incluez tous les détails importants. Ils répondront dès que possible. Si vous recherchez de l'aide par e-mail, il peut s'écouler longtemps avant d'obtenir l'aide dont vous avez besoin car vous devez envoyer des e-mails dans les deux sens.
Twitter vous donne la possibilité de demander de l'aide sur une plateforme publique. Vous êtes donc susceptible d'obtenir rapidement de l'aide. Un agent d'assistance peut vous demander de poursuivre la conversation par téléphone ou par e-mail si vous finissez par faire des allers-retours.
Facebook / Messenger vous permet de demander de l'aide en public ou en privé. Si vous souhaitez le garder privé, vous pouvez envoyer un message direct à l'équipe d'assistance.
Le service d'assistance de Time Warner peut vous aider à obtenir de l'aide avant de contacter l'équipe d'assistance. Pensez à parcourir les sujets et suggestions avant d'essayer de parler avec un agent de support. Il couvre la plupart des problèmes que vous pouvez rencontrer lors de l'utilisation de Time Warner.
D'autres questions?
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Time Warner?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Time Warner afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment puis-je modifier ou annuler un arrangement de paiement que j'ai conclu avec Time Warner? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.