Comment puis-je accéder à ma facture et à mes paramètres Time Warner en ligne?
Si vous êtes un client Time Warner, suivez ces instructions simples pour accéder rapidement à votre facture et à vos paramètres en ligne.
Time Warner Cable était une société américaine de télévision par câble qui a été achetée par Charter Communication en mai 2016. Depuis, elle a changé de nom et fonctionne sous le nom de Spectrum. Spectrum est une entreprise de télécommunications qui offre à ses clients des services de télévision par câble, de téléphonie résidentielle et d'Internet haute vitesse.
Si vous êtes un client Time Warner et avez besoin d'accéder à votre facture et à vos paramètres en ligne, suivez les étapes décrites ci-dessous.
Accéder aux paramètres de facturation et de compte Time Warner en ligne
- Accédez à https://www.spectrum.net/
- Connectez-vous à votre compte avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.
- Accédez à la vue d'ensemble de votre compte.
- Vous pouvez sélectionner «Facturation» et payer votre facture, afficher le montant dû, télécharger votre relevé et configurer le paiement automatique.
- Vous pouvez sélectionner «Rendez-vous» et afficher l'état de vos prochains rendez-vous, modifier ou annuler des rendez-vous et planifier de nouveaux rendez-vous.
- Vous pouvez consulter vos services en ligne et apporter des modifications à chacun d'eux. Sélectionnez «Services».
- Sélectionnez «TV» et affichez votre gamme de chaînes, activez l'équipement, regardez la télévision ou mettez à niveau votre service.
- Sélectionnez «Internet» et vous pouvez mettre à niveau votre service, consulter vos e-mails, activer votre équipement ou en savoir plus sur Security Suite.
- Sélectionnez «Voice» pour mettre à niveau votre service, accédez à Voice Online Manager ou activez votre équipement.
Contacter l'assistance clientèle de Time Warner (Spectrum) par téléphone
Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à votre compte en ligne ou pour trouver certains paramètres, vous pouvez appeler la ligne d'assistance clientèle Spectrum. Vous devrez fournir des informations personnelles et de compte pour vérifier votre identification. Le représentant du service clientèle vous expliquera quelques conseils de dépannage afin de vous aider. Gardez l'agent du service client en ligne jusqu'à ce que vous ayez accédé aux paramètres en ligne dont vous avez besoin.
Contacter l'assistance clientèle de Time Warner (Spectrum) via le chat en direct
Si vous préférez effectuer un dépannage en ligne, vous pouvez contacter la ligne d'assistance client Spectrum via le chat en direct.
- Accédez à https://www.spectrum.net/contact-us/
- Cliquez sur «Lancer Ask Spectrum».
- Cliquez sur «Entrer le code postal». Fournissez votre ZIP et sélectionnez «Soumettre».
- Cliquez sur «Entrer l'adresse de service». Indiquez votre adresse postale et sélectionnez «Soumettre».
- Suivez les instructions qui vous sont demandées pour obtenir une assistance virtuelle ou pour être connecté à un représentant client en ligne.
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Time Warner?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Time Warner afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment puis-je accéder à ma facture et à mes paramètres Time Warner en ligne? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.