Comment suivre ma commande avec Ticketmaster?

Si vous avez effectué votre commande sur Ticketmaster, vous pouvez suivre son statut jusqu'à ce qu'elle atteigne votre domicile. Vous recevrez un e-mail de confirmation lorsque votre billet sera imprimé et expédié. Vous devriez recevoir votre billet dans un délai de sept à dix jours ouvrables. Vous pouvez suivre une commande envoyée par courrier.

Statut de paiement RESA

Ce statut indique que le règlement de votre commande n'est pas encore arrivé. Vous pouvez le voir si vous avez effectué votre paiement par chèque. Si vous voyez ce statut sur votre commande, vous devez envoyer votre paiement dans les 10 jours. Votre commande sera confirmée dès réception de votre paiement. Si vous n'envoyez pas votre paiement dans les dix jours, la commande sera annulée.

Statut de paiement SOLDEE

Ce statut indique que votre commande a été validée et que le paiement a été reçu. Vous recevrez votre ticket.

Statut de traitement EDITEE

Ce statut confirme que votre ticket a été publié. Si vous avez commandé un billet électronique, son statut apparaîtra à la fin de votre commande. Si vous avez choisi un courrier, le statut signifie que votre commande a été modifiée pour la livraison. Il sera livré à vos services postaux dans les 48 heures.

Statut de traitement Non EDITEE

Si vous avez choisi le magasin de retrait, le statut signifie que vous n'obtiendrez pas votre billet en magasin. Cela signifie également que votre billet n'a pas été remis à votre bureau de poste si vous avez choisi l'envoi.

Généralement, vos billets sont postés dès que votre paiement est confirmé. Il peut y avoir un retard de livraison mais il sera toujours communiqué à temps.

Suivi de votre livraison sur le service postal

Il est possible de suivre votre livraison en fonction du service postal que vous avez choisi.

Suivi sur le courrier de signature

Votre commande sera livrée dans les 48 heures ouvrables suivant la modification. Vous pouvez trouver le numéro de suivi d'expédition dans la section «Mon compte» à tout moment. Une fois que Ticketmaster a émis votre billet, vous pouvez le suivre par le service postal. Habituellement, vous pouvez le suivre dans les quatre jours. Vous recevrez un email une fois que votre bureau de poste aura passé votre commande. Vous pouvez le recevoir en moyenne sept jours.

DHL Express dans le monde

Si votre commande est envoyée via DHL Express Worldwide, vous pouvez la suivre sur leur site Web. Vous recevez généralement votre commande dans les 48 heures. Cependant, aucune livraison n'est effectuée les samedis et dimanches.

À propos des événements annulés

Une fois que vous avez commandé votre billet en ligne ou par téléphone, vous n'avez rien d'autre à faire pour suivre les progrès. Vous recevrez une notification vous informant que votre événement est annulé. Si cela se produit, vous pourriez avoir droit à un remboursement. Votre remboursement sera effectué sur la carte que vous avez utilisée pour effectuer votre achat. Vous devriez recevoir votre remboursement dans les sept à dix jours ouvrables suivant l'annulation de l'événement. Si l'événement est annulé ou reporté, vous recevrez ses nouveaux détails. Vous pouvez demander un remboursement si la nouvelle date ne fonctionne pas pour vous.

Si vous souhaitez obtenir de l'aide de Ticketmaster, vous disposez de nombreuses options pour les contacter. Contacter Ticketmaster par téléphone vous donne la possibilité de parler directement avec un membre de leur équipe d'assistance. Ils peuvent vous donner des conseils et des suggestions utiles.

Si vous n'avez pas besoin de parler à un représentant, vous pouvez le contacter par e-mail. Gardez votre e-mail bref mais incluez toutes les informations nécessaires. Vous pouvez également demander de l'aide via Twitter. Ticketmaster répond rapidement aux problèmes des clients.

Le service d'assistance peut également être un bon moyen de demander de l'aide. Il contient des conseils et des rappels qui peuvent être utiles.