Comment puis-je demander à Ticketmaster de rembourser une charge?
Ticketmaster a une politique de non-remboursement relativement stricte. Cependant, il y a certaines exceptions. Si vous souhaitez un remboursement de Ticketmaster, suivez ces conseils utiles pour obtenir de l'aide.
Ticketmaster est un fournisseur de billets pour des concerts, des événements et des jeux de sport. Les clients peuvent acheter des billets en ligne, par téléphone ou en personne. L'entreprise américaine a été fondée en 1976 et opère désormais à l'échelle internationale.
Ticketmaster a une politique de non-remboursement relativement stricte. Cependant, il y a certaines exceptions. Vous pouvez demander un remboursement si vos événements sont reprogrammés, reportés ou annulés. (Les jeux US Open et MLB sont des exceptions à cette règle.) De plus, si vous avez souscrit une assurance ticket lors de votre paiement et que vous ne pouvez pas participer pour l'une des raisons couvertes par la police d'assurance, vous pourrez obtenir un remboursement de 100% du prix de votre billet.
Comment demander un remboursement en ligne pour des événements reportés ou reprogrammés
Si votre événement est reporté ou reporté, vous serez informé par Ticketmaster des modifications, par téléphone ou par e-mail. Vos billets seront automatiquement éligibles à la nouvelle date et heure. Si vous ne pouvez pas faire la nouvelle date ou heure et que les remboursements ont été approuvés par l'artiste ou l'artiste, votre compte en ligne Ticketmaster aura une option de remboursement. Suivez les étapes ci-dessous pour voir si vous pouvez demander un remboursement en ligne pour votre événement.
Accédez à www.ticketmaster.com
Dans le coin supérieur droit, sélectionnez "Connexion".
Vous pouvez vous connecter à votre compte avec votre adresse e-mail et votre mot de passe.
Une fois connecté, sélectionnez l'icône de la personne dans le coin supérieur droit et cliquez sur «Mon compte».
Sur le côté gauche de l'écran, sélectionnez «Mes billets».
Choisissez l'événement pour lequel vous souhaitez un remboursement et cliquez dessus en sélectionnant "Voir les détails".
Sélectionnez «Remboursement».
Choisissez les billets que vous souhaitez rembourser.
Vérifiez les détails et confirmez votre soumission.
Vous recevrez un e-mail de confirmation que votre demande a bien été envoyée. Les remboursements de billets doivent être reçus dans les 7 à 10 jours ouvrables.
Notez que si vous ne voyez pas l'option de remboursement sur votre événement en ligne, vous pourriez ne pas être admissible à un remboursement pour cet événement particulier. Cependant, vous pouvez essayer de contacter l'équipe du service client Ticketmaster pour confirmer.
Remboursements pour les événements annulés
Lorsqu'un événement est annulé, Ticketmaster émet automatiquement un remboursement pour tous les billets. Aucune action n'est requise de la part des clients.
Vous serez averti par e-mail ou par téléphone que votre événement a été annulé.
Votre remboursement sera traité et déposé sur le même mode de paiement que vous avez utilisé pour l'achat. Notez que tous les frais UPS ne sont pas remboursés.
Les remboursements prendront environ 7 à 10 jours ouvrables après avoir été informé que l'événement a été annulé.
Réclamation d'assurance de billet d'événement
Ticketmaster offre à ses clients la possibilité de souscrire une assurance ticket. Seules les circonstances décrites sont approuvées pour les réclamations d'assurance billet.
Si vous avez souscrit une assurance ticket, vous devrez déposer une réclamation en ligne sur www.EventTicketProtection.com ou contacter le bureau des réclamations d'Allianz par téléphone. Les représentants sont disponibles du lundi au jeudi de 7h00 à 18h00 et le vendredi de 7h00 à 17h00 CST. Le temps d'attente moyen est de deux minutes.
Appelez l'équipe d'assistance à la clientèle Ticketmaster
Si vous rencontrez des difficultés pour demander un remboursement, vous pouvez contacter l' équipe d'assistance client Ticketmaster. L'équipe du service client est disponible du lundi au samedi de 9h00 à 18h00 et le dimanche de midi à 18h00 HNE. Le temps d'attente moyen est de 25 minutes.
Vendez vos billets sur Ticketmaster
Si vous avez épuisé toutes vos options et que l'on vous dit que vous n'avez pas droit à un remboursement, vous pouvez choisir de revendre vos billets sur le site Ticketmaster. Connectez-vous simplement à votre compte, sélectionnez l'événement et choisissez «Vendre des billets». Vous pourrez peut-être obtenir le même montant que celui que vous avez payé à l'origine.
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Ticketmaster?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Ticketmaster afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment puis-je demander à Ticketmaster de rembourser une charge? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.